先月、香港の投資家がBrokersViewに苦情を提出し、彼女の84,000香港ドル(約10,000米ドル)の引き出しリクエストが停止されたと主張しました。
投資家によると、彼女は11月にオンライン取引プラットフォームで通貨ペアと暗号通貨に投資して利益を上げ、引き出しを申請しました。しかし、システムは成功裏に撤退する代わりに、投資家にスタッフに連絡するように促すメッセージをポップアップ表示しました。
「残念ながら、現在出金リクエストを送信することはできません。詳細については、[メールアドレス] にお問い合わせください。」
ポップアップは、投資家にサポートチームに連絡するように促しました。
プラットフォームのスタッフは、投資家にいくつかの必要な書類を提出することにより、マネーロンダリング防止プロセスに協力するように依頼しました。しかし、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、出金依頼はまだ保留中でした。
このような長い手続きとクレジット時間の不確実性に直面した投資家は、BrokersViewに助けを求めなければなりませんでした。
この苦情を受け取ったBrokersViewのチームは、投資家が懸念する問題を解決するのを助けるためにブローカーに迅速に連絡し、連絡を取りました。
アカウントのスクリーンショット
先週、投資家は彼女の引き出しを完全に受け取り、BrokersViewチームに感謝の意を表しました。
「私は、貴社のチームの懸命な努力に感謝の意を表すためにこの手紙を書いています。今日、長いAML手続きを経て、私は資金を完全に回復しました。」
取引に問題がある場合や、資金を引き出す際に障害に遭遇した場合は、次のことをお勧めします苦情を申し立てる BrokersViewでブローカーに対して。
私たちのチームは、投資家とブローカーの間の紛争を無料で解決するお手伝いをします。