Financial Dispute Resolution Commission

Komisi Mediasi Sengketa Keuangan Inggris (FDRC) dibentuk oleh para profesional keuangan dan pengacara berpengalaman untuk melayani lembaga keuangan, termasuk pialang valuta asing, perusahaan manajemen aset, dana perwalian, dan penyedia layanan pembayaran. Ini adalah pusat penyelesaian sengketa keuangan pihak ketiga yang netral.

FDRC diawasi oleh Dewan Penasihat, yang 5 anggotanya terdiri dari lembaga keuangan ( anggota FDRC) dan investor, termasuk ketua independen, dua perwakilan industri dan dua perwakilan investor. Anggota' masa jabatannya adalah dua tahun.

FDRC memiliki Panel Independen yang terdiri dari para ahli untuk memberikan nasihat profesional kepada evaluator program.

FDRC juga memiliki Pakar In-house yang berspesialisasi dalam manajemen konflik. Ini menyediakan proses pengaduan tiga tingkat yang dirancang untuk menyelesaikan perselisihan secara efektif dan menyeluruh.

FDRC bukan lembaga pemerintah, atau regulator, dan tidak mengatur valuta asing.

Secara umum, profil broker yang diatur FDRC akan ditemukan di halaman Daftar FDRC di situs webnya . Coba temukan dan periksa apakah cocok dengan info dari situs broker.

Langkah detailnya adalah sebagai berikut:

< br/>

1. Temukan nomor referensi perusahaan atau nama broker, yang bisa Anda dapatkan dari situs web broker;

2. Masukkan nomor referensi atau nama ke dalam bilah pencarian di http://register.fdrc.org.uk/;

3. Periksa detail perusahaan.

Jika Anda memiliki perselisihan dengan broker yang diatur oleh FDRC, Anda dapat melanjutkan dengan cara berikut:

Cara pertama: Cara yang disarankan adalah dengan menghubungi penyedia layanan keuangan secara langsung dan berdiskusi dengan mereka untuk menemukan solusi. Email Compliance.handling@fdrc.org.uk untuk mendapatkan informasi kontak penyedia. Perusahaan anggota harus memberi tahu pelanggan bahwa keluhan telah diterima dalam waktu 5 hari, dan menanggapi keluhan dalam waktu 14 hari sesuai dengan prosedur penyelesaian sengketa internal (IDR).

cara ke-2: Jika Anda' Jika tidak dijawab oleh perusahaan anggota dalam waktu 14 hari atau tidak puas dengan jawabannya, Anda dapat mengajukan keluhan ke FDRC pada kesempatan tersebut. Keluhan akan diselesaikan dalam masa investigasi atau diambil alih oleh tim FDRC untuk membuat keputusan akhir.

Cara ke-3: Jika 2 cara di atas tidak bisa menyelesaikan sengketa, cara terakhir adalah dengan mengajukan kasus ke pengadilan di Inggris.