Jika Anda memiliki perselisihan dengan broker yang diatur oleh FSC Mauritius, Anda dapat melanjutkan dengan cara berikut:
Cara pertama: Cara yang disarankan adalah dengan menghubungi broker secara langsung dan berdiskusi dengan mereka untuk menemukan solusi .
cara ke-2: Jika responsnya tidak seperti yang Anda harapkan, Anda memiliki opsi berikut:
● Menghubungi Kantor Ombudsman untuk Jasa Keuangan
Ini akan menerima dan menangani keluhan dari konsumen jasa keuangan terhadap lembaga keuangan dan dapat membuat penghargaan untuk kompensasi, jika sesuai, dan memberikan arahan yang mungkin tentukan ke lembaga keuangan.
Untuk mengajukan keluhan secara tertulis, Anda dapat:
1. Mengirimkan keluhan ke email: ombudspersonfs@myt.mu
2. Kirim keluhan melalui pos: Kantor Ombudsman untuk Layanan Keuangan, Lantai 8, Menara SICOM, Wall Street, Ebene atau melalui faks 468-6473.
● Keluhan tentang bisnis global yang berada di luar lingkup Kantor Ombudsman untuk Layanan Keuangan sehubungan dengan penerima lisensi dari FSC dapat diajukan ke FSC secara online.
https://www.fscmauritius.org/en/consumer -protection/complaints-handling/complaints-form
Cara ke-3: Jika 2 cara pertama di atas tidak dapat menyelesaikan sengketa, cara terakhir adalah mengajukan kasus ke pengadilan di Mauritius.