調査によると、スペインの消費者の80%が2024年に詐欺の試みを受けたことがあることが明らかになりました

分析会社のFICOは、リアルタイム決済(RTP)に関する2024年の調査結果を発表し、スペインの消費者の80%が詐欺の一部と思われるテキスト、電子メール、または電話を受け取ったことがあり、前年から4%増加したことを明らかにしました。これは、スペインでRTP関連の詐欺が増加していることを反映しており、損失の額と頻度の両方が増加しています。

調査によると、損失を報告したスペインの消費者の数は、2023年と比較して2024年に増加した。 5,000ユーロ以上を失った人の数も増加していることは注目に値します。被害者の67％が損失額は500ユーロ以下だったが、5,000ユーロ以上を騙し取られた被害者は7％と、2023年の4％から増加した。

肯定的な面では、スペインの消費者は、詐欺の警告に注意を払い、警告を受けた後に支払いを控えるという平均以上の意欲を示しました。2024年には、スペインの消費者の23%が銀行の損失を報告し、2023年より4%増加しました。さらに、74%が銀行の詐欺解決プロセスに非常に満足している(46%)またはやや満足している(28%)と回答しています。銀行から詐欺の警告を受けた後に支払いを行った消費者はわずか7%で、これは世界平均の半分です。

また、この調査では、スペインの消費者の44%が詐欺に引っかかった場合、自分に責任があると考えていることが明らかになり、これは世界平均の53%よりも低くなっています。しかし、消費者は銀行が何らかの責任を負っているとも感じており、19%が受取銀行を非難し、20%が元銀行に責任を負わせています。2024年には、スペインの消費者の73%が、銀行は詐欺被害者に常に返金すべき(43%)、またはほとんどの場合(30%)返金すべきと回答しています。

スペインの消費者は、銀行によるより優れた不正検出システムを求めています。消費者の63%が、これを銀行が取ることができる最も影響力のある行動として上位または2番目にランク付けしています。また、消費者の38%は、既知の詐欺や新たな詐欺についてより多くの警告を提供することを、銀行が自分を守るために取ることができる行動の上位または2番目に影響力のあるものとして挙げています。