เมื่อเดือนที่แล้ว นักลงทุนจากฮ่องกงได้ยื่นเรื่องร้องเรียนที่ BrokersView โดยอ้างว่าคําขอถอนเงิน 84,000 ดอลลาร์ฮ่องกง (ประมาณ 10,000 ดอลลาร์สหรัฐ) ของเธอถูกระงับ
เธอทํากําไรจากการลงทุนในคู่สกุลเงินและสกุลเงินดิจิทัลบนแพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์ในเดือนพฤศจิกายนและยื่นขอถอนเงิน อย่างไรก็ตาม แทนที่จะถอนเงินได้สําเร็จ ระบบจะเปิดข้อความแจ้งให้นักลงทุนติดต่อเจ้าหน้าที่
“ขออภัย ขณะนี้คุณไม่สามารถส่งคำขอถอนเงินได้ โปรดติดต่อ [ที่อยู่อีเมล] เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม”
ป๊อปอัปกระตุ้นให้นักลงทุนติดต่อทีมสนับสนุน
เจ้าหน้าที่ของแพลตฟอร์มขอให้นักลงทุนให้ความร่วมมือกับกระบวนการต่อต้านการฟอกเงินโดยส่งเอกสารที่จําเป็น อย่างไรก็ตาม แม้ว่าเธอจะให้เอกสารที่จําเป็นทั้งหมด แต่คําขอถอนเงินของเธอก็ยังอยู่ระหว่างดําเนินการ
เมื่อต้องเผชิญกับขั้นตอนที่ยาวนานและความไม่แน่นอนของเวลาเครดิตนักลงทุนจึงต้องขอความช่วยเหลือจาก BrokersView
เมื่อได้รับการร้องเรียนนี้ ทีมงานของ BrokersView ได้ติดต่อและสื่อสารกับโบรกเกอร์อย่างรวดเร็วเพื่อช่วยนักลงทุนแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง โดยหวังว่าจะดําเนินการตามกระบวนการให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุดและคืนเงินให้กับนักลงทุน
ภาพหน้าจอของบัญชี
เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว นักลงทุนได้รับการถอนเงินอย่างเต็มที่และแสดงความขอบคุณต่อทีม BrokersView
“ฉันเขียนมาเพื่อแสดงความขอบคุณสำหรับการทำงานหนักของทีมของคุณ วันนี้ หลังจากผ่านขั้นตอน AML ที่ยาวนาน ฉันได้รับเงินคืนเต็มจำนวนแล้ว”
เมื่อคุณมีปัญหากับการซื้อขายหรือพบอุปสรรคในการถอนเงิน ขอแนะนําให้คุณ ยื่นเรื่องร้องเรียน กับโบรกเกอร์ของคุณที่ BrokersView
ทีมงานของเราจะช่วยแก้ไขข้อพิพาทระหว่างนักลงทุนและโบรกเกอร์ได้ฟรี