InstaForex: Masalah apa yang dihadapi trader ini dengan broker ini?

Bagi investor, menemukan broker yang jujur ​​dan transparan di pasar valuta asing bukanlah tugas yang mudah. Bahkan broker yang teregulasi pun dapat menghadirkan tantangan. Artikel ini menyelidiki situasi di mana broker yang sah menghadapi umpan balik pelanggan yang negatif terkait dengan masalah penarikan dan penutupan akun.

BrokersView baru-baru ini mengetahui pengalaman tidak menyenangkan seorang trader dengan broker Rusia InstaForex. Dalam pengaduannya, sang pedagang menceritakan dilemanya yang terjadi beberapa bulan lalu, tepatnya pada September 2023.

“Saya melakukan deposit $22,82 pada 12 September 2023 dan saya mendapat untung $18,879 pada hari itu,” kata pedagang tersebut, menambahkan bahwa dia mengajukan permintaan penarikan sebesar $2,000 tetapi disuruh menunggu hingga diproses, namun penarikan tersebut akhirnya ditolak. oleh sistem.

Anehnya, penarikan misterius sebesar $2,390,70 muncul di akunnya, namun dia tidak mengajukan permohonan penarikan tersebut. Meski penarikannya kemudian dibatalkan, dana tersebut tidak dikembalikan ke saldonya.

Lebih buruk lagi, pedagang tersebut mendapati dirinya tidak dapat masuk ke platform perdagangan MetaTrader 4 karena kata sandi akunnya telah diubah. Namun, dia tidak menerima email tentang perubahan kata sandinya.

Selanjutnya, akun pedagang dibekukan, yang berisi saldo sekitar $16.500. Namun dia berkata: "Seharusnya $18.879 karena penarikan misterius itu tidak dikembalikan!!"

Untuk mencari solusi, trader tersebut mencoba menghubungi tim support InstaForex untuk menyelesaikan masalah yang dialaminya. Menurut penjelasan yang diberikan oleh InstaForex, akun tradingnya dibekukan secara sepihak oleh broker karena perilaku penipuannya.

Ia bingung dengan tuduhan yang dilontarkan InstaForex dan bertanya kepada broker di mana ia melakukan penipuan. Namun InstaForex tidak memberikan penjelasan detailnya.

Trader telah memperoleh salinan catatan tradingnya dari departemen akun InstaForex untuk membuktikan bahwa transaksi yang dilakukannya sah. Dokumen tersebut menunjukkan bahwa semua posisi perdagangan telah ditutup. Namun ketika dia mencoba menarik uang, akunnya tiba-tiba "menghilang" dan akunnya tidak dapat ditemukan di server InstaForex MetaTrader4.

Saat ini akun trader tersebut telah dinonaktifkan dan namanya telah dibanned oleh InstaForex, sehingga ia tidak dapat membuka akun lain dengan broker tersebut.

Pelanggan ini kehilangan total $18.879. Hingga hari ini, InstaForex belum mengeluarkan klarifikasi apapun mengenai masalah tersebut.

InstaForex telah beroperasi sejak tahun 2007 dan teregulasi oleh British Virgin Islands Financial Services Commission (BVI FSC). Cabang Eropanya teregulasi oleh CySEC namun tidak lagi memegang otorisasi FCA. Meskipun legitimasi broker tampaknya masih utuh, kasus ini menyoroti perlunya peningkatan kewaspadaan.