Pengalaman Menyakitkan dengan Deriv: Investor Kehilangan $10.000 di Tengah Kekhawatiran Keamanan yang Serius

Baru-baru ini, seorang investor menghadapi pengalaman yang menghancurkan saat menggunakan platform perdagangan Deriv. Meskipun telah mengikuti semua langkah keamanan yang disarankan, akun investor tersebut menjadi sasaran perdagangan otomatis yang tidak sah, yang mengakibatkan kerugian sebesar $10.000.

Langkah Keamanan Gagal, Platform Mengabaikan Masalah Kritis

Investor tersebut melaporkan bahwa ia benar-benar mengikuti semua rekomendasi keamanan Deriv , mengganti kata sandinya secara berkala, dan mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk mengamankan akunnya. Meskipun telah melakukan tindakan pencegahan ini, beberapa transaksi tidak sah dilakukan di akunnya, yang membuatnya sangat terkejut dan khawatir.

Setelah menyadari masalah tersebut, investor tersebut segera menghubungi tim dukungan Deriv untuk mendapatkan penyelesaian. Namun, tanggapan dari platform tersebut mengecewakan. Dukungan Deriv mengklaim bahwa "tidak ada tanda-tanda akses tidak sah" ke akun tersebut dan hanya menyarankan agar investor tersebut terus mematuhi protokol keamanan dasar yang telah diterapkannya. Saran ini tidak membantu, karena investor tersebut telah mengikuti semua langkah ini.

Permintaan Informasi Akun Penting Diabaikan

Selama diskusi dengan Deriv, investor tersebut meminta informasi login terperinci untuk akunnya, termasuk alamat IP dan alamat server, dalam upaya melacak potensi akses ilegal. Sayangnya, permintaan yang wajar ini diabaikan begitu saja oleh Deriv, tanpa penjelasan atau umpan balik yang diberikan. Selain itu, platform tersebut gagal memberikan klarifikasi apa pun mengenai siapa yang telah melakukan perdagangan tidak sah ini, sehingga kekhawatiran investor tidak terselesaikan.

Pengabaian yang jelas terhadap keamanan akun dan keluhan yang sah ini menyoroti kelemahan keamanan utama dalam platform Deriv. Sebagai penyedia layanan perdagangan keuangan, Deriv memiliki tanggung jawab untuk melindungi akun penggunanya. Namun, dengan mengabaikan tugas ini dan gagal melakukan penyelidikan menyeluruh, tindakan platform tersebut jelas tidak dapat diterima.

Bukti Kuat Diabaikan, Deriv Menolak Bertindak

Penting untuk dicatat bahwa investor telah mengumpulkan bukti kuat, termasuk tangkapan layar dari setiap perdagangan tidak sah dan semua komunikasi dengan tim dukungan Deriv. 

Berbagai entitas global Deriv terdaftar pada beberapa regulator:

Deriv (V) Ltd – Dilisensikan oleh Komisi Layanan Keuangan Vanuatu, 14556

Deriv (FX) Ltd – Dilisensikan oleh Otoritas Jasa Keuangan Labuan, MB/18/0024

Deriv BVI Ltd – Dilisensikan oleh Komisi Layanan Keuangan Kepulauan Virgin Inggris, SIBA/L/18/1114

Namun, perlu diperhatikan bahwa mereka bukanlah regulator tingkat atas.

Meskipun telah menyajikan bukti konkret ini, Deriv gagal mengambil tindakan korektif atau memberikan penjelasan yang valid. Kegagalan platform untuk mengatasi masalah serius tersebut menimbulkan keraguan signifikan tentang integritas dan keandalannya.

Kesimpulan

Insiden ini dengan jelas mengungkap kekurangan Deriv yang signifikan baik dalam hal keamanan akun maupun dukungan pelanggan. Platform tersebut gagal melindungi dana investor dan, bahkan ketika diberikan bukti yang jelas, menolak untuk mengambil tindakan yang berarti. Investor didesak untuk berhati-hati saat menggunakan platform ini dan harus mempertimbangkan untuk memilih platform perdagangan yang teregulasi dan bereputasi baik untuk memastikan keamanan dana mereka.

Investor harus tetap waspada saat menggunakan platform Deriv untuk menghindari terjebak dalam perangkap serupa.