InstaForex: เทรดเดอร์พูดอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?

สำหรับนักลงทุน การค้นหาโบรกเกอร์ที่ซื่อสัตย์และโปร่งใสในตลาดแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศไม่ใช่เรื่องง่าย แม้แต่โบรกเกอร์ที่ได้รับการควบคุมก็สามารถนำเสนอความท้าทายได้ บทความนี้เจาะลึกสถานการณ์ที่โบรกเกอร์ที่ถูกกฎหมายเผชิญกับความคิดเห็นเชิงลบจากลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการถอนเงินและการปิดบัญชี

BrokersView เพิ่งได้เรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์อันไม่พึงประสงค์ของเทรดเดอร์กับโบรกเกอร์ InstaForex ชาวรัสเซีย ในการร้องเรียนของเขา เทรดเดอร์ได้พูดถึงภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของเขาซึ่งเกิดขึ้นเมื่อหลายเดือนก่อนในเดือนกันยายน 2023 ให้ชัดเจน

“ฉันฝากเงิน $22.82 เมื่อวันที่ 12 กันยายน 2023 และทำกำไรได้ $18,879 ในวันนั้น” เทรดเดอร์กล่าว พร้อมเสริมว่าเขาส่งคำขอถอนเงินจำนวน $2,000 แต่ได้รับคำสั่งให้รอให้ดำเนินการ อย่างไรก็ตาม การถอนเงินถูกปฏิเสธในที่สุด โดยระบบ

น่าแปลกที่การถอนเงินลึกลับจำนวน 2,390.70 ดอลลาร์ปรากฏในบัญชีของเขา แต่เขาไม่ได้สมัครขอถอนเงินครั้งนี้ แม้ว่าการถอนเงินจะถูกยกเลิกในภายหลัง แต่เงินก็ไม่กลับคืนสู่ยอดคงเหลือของเขา

ที่แย่ไปกว่านั้นคือ เทรดเดอร์พบว่าตัวเองไม่สามารถเข้าสู่แพลตฟอร์มการซื้อขาย MetaTrader 4 ได้เนื่องจากรหัสผ่านบัญชีของเขาถูกเปลี่ยน อย่างไรก็ตาม เขาไม่ได้รับอีเมลแจ้งการเปลี่ยนรหัสผ่าน

ต่อมา บัญชีของเทรดเดอร์ถูกระงับ ซึ่งมียอดคงเหลือประมาณ $16,500 แต่เขากล่าวว่า: "ควรเป็น 18,879 ดอลลาร์เนื่องจากการถอนเงินลึกลับไม่ได้รับการคืนเงิน!!"

ในการค้นหาวิธีแก้ไข เทรดเดอร์พยายามติดต่อทีมสนับสนุนของ InstaForex เพื่อแก้ไขปัญหาที่เขากำลังประสบอยู่ ตามคำอธิบายที่ให้ไว้โดย InstaForex บัญชีซื้อขายของเขาถูกระงับโดยโบรกเกอร์เพียงฝ่ายเดียวเนื่องจากพฤติกรรมฉ้อโกงของเขา

เขาสับสนกับข้อกล่าวหาของ InstaForex และถามนายหน้าว่าเขากำลังฉ้อโกงที่ไหน อย่างไรก็ตาม InstaForex ไม่ได้ให้คำอธิบายโดยละเอียด

เทรดเดอร์ได้รับสำเนาบันทึกการซื้อขายของเขาจากแผนกบัญชีของ InstaForex เพื่อพิสูจน์ว่าธุรกรรมที่เขาทำนั้นถูกกฎหมาย เอกสารแสดงว่าสถานะการซื้อขายทั้งหมดถูกปิดแล้ว แต่เมื่อเขาพยายามถอนเงิน บัญชีของเขาก็ "หายไป" และไม่พบบัญชีของเขาบนเซิร์ฟเวอร์ InstaForex ของ MetaTrader4

ปัจจุบัน บัญชีของเทรดเดอร์ถูกปิดใช้งาน และชื่อของเขาถูกแบนโดย InstaForex ดังนั้นเขาจึงไม่สามารถเปิดบัญชีอื่นกับโบรกเกอร์รายนี้ได้

ลูกค้ารายนี้สูญเสียเงินทั้งหมด $18,879 ณ วันนี้ InstaForex ยังไม่ได้ออกคำชี้แจงใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้

InstaForex เปิดให้บริการมาตั้งแต่ปี 2007 และอยู่ภายใต้การควบคุมโดย British Virgin Islands Financial Services Commission (BVI FSC) สาขาในยุโรปอยู่ภายใต้การควบคุมโดย CySEC แต่ไม่ได้รับการอนุมัติจาก FCA อีกต่อไป แม้ว่าความถูกต้องตามกฎหมายของนายหน้าจะยังคงเหมือนเดิม แต่คดีนี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นที่ต้องเพิ่มความระมัดระวังมากขึ้น