UK Financial Dispute Resolution Commission

คณะกรรมการระงับข้อพิพาททางการเงินแห่งสหราชอาณาจักร (FDRC)ก่อตั้งขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินและนักกฎหมายที่มีประสบการณ์เพื่อให้บริการแก่สถาบันการเงิน ซึ่งรวมถึงโบรกเกอร์ฟอเร็กซ์ บริษัทจัดการสินทรัพย์ กองทุนทรัสต์ และผู้ให้บริการชำระเงิน เป็นศูนย์ระงับข้อพิพาททางการเงินของบุคคลที่สามที่เป็นกลาง .

FDRC อยู่ภายใต้การดูแลของสภาที่ปรึกษา ซึ่งสมาชิกทั้ง 5 รายประกอบด้วยสถาบันการเงิน (สมาชิก FDRC) และนักลงทุน รวมถึงประธานอิสระ ตัวแทนอุตสาหกรรมสองคน และตัวแทนนักลงทุนสองคน ระยะเวลาของสมาชิกคือสองปี

FDRC มีคณะกรรมการอิสระซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพแก่ผู้ประเมินโปรแกรม

FDRC ยังมีผู้เชี่ยวชาญภายในองค์กรที่เชี่ยวชาญในการจัดการความขัดแย้ง มีกระบวนการร้องเรียนสามระดับที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขข้อพิพาทอย่างมีประสิทธิภาพและทั่วถึง

FDRC ไม่ใช่หน่วยงานของรัฐ หรือหน่วยงานกำกับดูแล และไม่ได้กำกับดูแลการฟอเร็กซ์

โดยทั่วไป จะพบโปรไฟล์โบรกเกอร์ที่กำกับดูแลโดย FDRC ที่หน้าลงทะเบียนบนเว็บไซต์ FDRC . ลองค้นหาและตรวจสอบว่าตรงกับข้อมูลจากเว็บไซต์โบรกเกอร์หรือไม่

ขั้นตอนโดยละเอียดมีดังนี้:

1. ค้นหาหมายเลขอ้างอิงของบริษัทหรือชื่อโบรกเกอร์ ซึ่งคุณสามารถหาได้จากเว็บไซต์ของโบรกเกอร์

2. กรอกหมายเลขอ้างอิงหรือชื่อลงในแถบค้นหาใน http://register.fdrc.org.uk/;

3. ตรวจสอบรายละเอียดบริษัท

เมื่อคุณมีข้อโต้แย้งกับโบรกเกอร์ที่กำกับดูแลโดย FDRC คุณสามารถดำเนินการด้วยวิธีต่อไปนี้:

วิธีที่ 1: วิธีที่แนะนำคือการติดต่อ ผู้ให้บริการทางการเงินโดยตรงและพูดคุยกับพวกเขาเพื่อหาทางแก้ไขอีเมล Compliance.handling@fdrc.org.uk เพื่อรับข้อมูลติดต่อของผู้ให้บริการ บริษัทสมาชิกควรแจ้งลูกค้าว่าได้รับข้อร้องเรียนภายใน 5 วัน และตอบกลับข้อร้องเรียนภายใน 14 วันตามขั้นตอนการระงับข้อพิพาทภายใน (IDR)

วิธีที่ 2: ถ้าคุณ ไม่ได้รับการตอบกลับจากบริษัทสมาชิกภายใน 14 วันหรือไม่พอใจกับการตอบกลับ คุณสามารถส่งคำร้องเรียนไปยัง FDRC ในโอกาสนั้นได้ การร้องเรียนจะได้รับการแก้ไขในช่วงการตรวจสอบหรือทีมงาน FDRC เข้ากำกับดูแลเพื่อทำการตัดสินใจขั้นสุดท้าย

วิธีที่ 3: หากข้อ 2 วิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้ วิธีสุดท้ายคือการยื่นคำร้องต่อศาลในสหราชอาณาจักร