يخسر الضحايا في نيوزيلندا مئات الملايين من الدولارات بسبب عمليات الاحتيال كل عام. سيتم تنفيذ سلسلة من الإجراءات الجديدة بعد دعوة الحكومة المحلية إلى تدابير ولوائح أقوى لحماية المستهلك.
تشمل الإجراءات التي تم تنفيذها خدمة تأكيد المدفوع لأمره ، والتي تتيح للعملاء التحقق من اسم المستفيد ورقم الحساب لتأكيد المعلومات الصحيحة. يتلقى المستخدمون أيضا تنبيهات تحذيرية قبل إجراء معاملات مثل الاستثمارات عالية المخاطر.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد التكنولوجيا الجديدة في تحديد نشاط المعاملات المحفوف بالمخاطر وغير العادية بناء على سجل معاملات العميل ، ويمكنها أيضا حظر المدفوعات أو تأخيرها.
كما سيتم تبادل المعلومات المتعلقة بالمحتالين أو بغال المال بين البنوك للمساعدة في ردع النشاط الإجرامي وتجميد الحسابات إذا لزم الأمر.
الأهم من ذلك، في حال عدم التزام البنك بالإجراءات المذكورة أعلاه، يحق للضحايا الذين يستوفون معايير التعويض الحصول على تعويض يصل إلى 500,000 دولار أمريكي. مع ذلك، لن تُغطى المدفوعات المتعلقة بالتحويلات الدولية، أو خدمات الدفع من جهات خارجية، أو عمليات الشراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ويعتمد التعويض أيضًا على مدى بذلهم "عناية معقولة" عند الدفع.
وقالت جمعية البنوك النيوزيلندية إن القواعد الجديدة قد تمت كتابتها في مدونة الممارسات المصرفية وستدخل حيز التنفيذ في 30 نوفمبر. يعتقد الرئيس التنفيذي للجمعية روجر بومونت أن منع الاحتيال هو أفضل طريقة لحماية المستهلكين من الخسائر الاحتيالية ، والإجراءات الجديدة هي خطوة مهمة في مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت.
"تبذل البنوك بالفعل الكثير من الجهود لتحديد عمليات الاحتيال والمساعدة في منعها، وستعمل هذه التدابير الجديدة على تعزيز الحلول التقنية للمساعدة في حماية العملاء من عمليات الاحتيال المتطورة بشكل متزايد."