انقطاع خدمة Exness يتسبب في خسائر كبيرة للمستخدمين

في التاسع من ديسمبر، واجهت شركة Exness للوساطة في سوق الفوركس مشكلة كبيرة في الخادم، مما أثار اهتمامًا واسع النطاق. أدى هذا الانقطاع إلى عدم تمكن المستخدمين من الاتصال بمنصة MT5 أو الوصول إلى تطبيق Exness، مما أثر على عدد كبير من المتداولين وعطل العمليات العادية.

تؤدي مشكلات الخادم المطولة إلى خسائر لا يمكن إصلاحها

وبحسب التقارير، استمرت مشكلات خادم Exness لمدة 5 ساعات قبل الاستعادة الجزئية، على الرغم من أن مشاكل أداء التطبيق لا تزال دون حل.

خلال هذه الفترة، تعرض بعض المستخدمين لتصفية مراكزهم التجارية قسراً بسبب عدم قدرتهم على إدارة الصفقات في الوقت المناسب، مما أدى إلى خسائر مالية مباشرة. وقد أثار هذا استياءً كبيراً بين المستخدمين.

بالإضافة إلى ذلك، بعد حل المشكلة، حاول بعض المستخدمين سحب الأموال لكنهم واجهوا مشكلات في معالجة السحب. وقد أدت هذه التحديات إلى تقويض الثقة في المنصة.

تحذير للمستثمرين

لقد تسببت المشكلات الفنية المتكررة التي تواجهها شركة إكسنس والعدد المتزايد من شكاوى العملاء في تشويه سمعتها. وتعتبر هذه الحادثة بمثابة قصة تحذيرية لجميع المستثمرين: عند اختيار منصة التداول، يجب مراعاة عوامل مثل الاستقرار الفني، وتقييمات المستخدمين، وقدرة المنصة على معالجة المشكلات غير المتوقعة بعناية.

يمكن أن يساعدك BrokersView في إعادة توجيه الشكاوى

ردًا على مشكلة خادم Exness ، سعى بعض المستخدمين إلى الحصول على المساعدة من خلال قنوات الطرف الثالث. ونحن نشجع المستثمرين على جمع الأدلة ذات الصلة.

الحفاظ على أدلة المعاملات: بما في ذلك سجلات المعاملات، ولقطات الشاشة للحساب، وسجلات الاتصالات لدعم المطالبات المستقبلية.

الإبلاغ عن المشاكل في الوقت المناسب: استخدم القنوات الرسمية لتقديم الشكاوى بسرعة وتوثيق العملية بالكامل.

وقم بتقديم شكوى إلى BrokersView ، والذي يمكنه المساعدة في توصيل المشكلة للأطراف المهتمة أو المساعدة في حل الشكوى.