عندما يكون لديك نزاعات مع وسيط خاضع لرقابة CNB، يمكنك متابعة الطرق التالية:
الطريقة الأولى: الاتصال بالوسيط
< p> إذا لم تكن راضيًا عن سلوك الكيان الخاضع للتنظيم، فإن CNB يوصي أولاً بالنظر في الاتصال بالكيان الخاضع للتنظيم مباشرةً، على سبيل المثال، بموجب قواعد شكوى الكيان الخاضع للتنظيم أو في شكل طلب.
الطريقة الثانية: اتصل بالبنك الوطني التشيكي CNB
املأ النموذج التالي وأرسله إلى CNB. سيتعامل CNB مع الشكوى في غضون 30 يومًا.
موقع الشكاوى: https://www.cnb.cz/en/public/contacts/electronic-form/index.html
لا يمكن لـ CNB التصرف في نطاق اختصاصه إلا عند التعامل مع الشكاوى المتعلقة بأنشطة الكيانات الخاضعة للتنظيم. حتى النتيجة التي توصل إليها البنك المركزي الوطني (CNB) بأن كيانًا خاضعًا للتنظيم انتهك القانون لا يؤثر على العلاقة القضائية بين الكيان الخاضع للرقابة وعملائه. على سبيل المثال، لا يمكن لـ CNB الفصل في إنهاء أو إنهاء العلاقات التعاقدية، أو المطالبات بالتعويض عن الخسائر أو التنازل عن مطالبات الإثراء غير المبررة (بما في ذلك النزاعات المتعلقة بمبلغ الرسوم المفروضة)، أو الأموال المجمدة في حسابات الدفع. بالإضافة إلى ذلك، لا يحق لـ CNB تقديم المشورة القانونية بشأن أي إجراءات قانونية خاصة ضد كيانات السوق المالية.
ملاحظة:
< p> لن يتعامل CNB مع الشكاوى المقدمة بشكل مجهول أو بشكل متكرر أو أي عمليات إرسال غير قياسية أخرى، مثل تلك التي يصعب فهمها أو احتوائها على لغة بذيئة أو "لأغراض إعلامية فقط".
الطريقة الثالثة: الاتصال بالمحكمين الماليين
يمكن أن يساعدك المحكمون الماليون في حل مجموعة متنوعة من النزاعات مع المؤسسات المالية في التقاضي خارج المحكمة، حيث لا تحتاج إلى تمثيل ( مثل محامٍ) وخدماتك مجانية. يتم تعيين المحكم المالي من قبل الحكومة، ويتم تزويد أنشطة المحكم المالي بالدعم الإداري من قبل مكتب المحكم المالي والهيئات الحكومية.
< / p>
رابط المحكمين الماليين لـ http://www.finarbitr.cz/en/ ، يمكن إطلاق شكاوى عبر الإنترنت.