اسمح لتنزيل التطبيق
من الأسهل والأسرع العثور على الوسطاء والشكوى
لايوجد بيانات
1. طبيعة المؤسسة
سلطة الصناعة المالية (CSSF) هي جهة تنظيم عامة: لمحترفي الصناعة المالية في لوكسمبورغ ومنتجاتها ؛ الوسائل هي الإشراف والتنظيم والترخيص والإخطار و (عند الاقتضاء) الإشراف في الموقع وإصدار العقوبات.
بالإضافة إلى ذلك، تساعد الوكالة الأسواق المالية على تقديم منتجات وخدمات مالية أكثر شفافية وكفاءة، وتحمي المستهلكين الماليين وتحارب غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
2. تاريخ المنظمة
تأسست CSSF في عام 1998.
3. الوظائف التنظيمية
يؤدي CSSF وظائف الإشراف الاحترازي والإشراف على الأسواق لضمان سلامة وسلامة القطاع المالي (فقط كما هو مطلوب من قبل المصلحة العامة). يضمن امتثال الكيانات والمصدرين المصرح لهم للوائح ذات الصلة، بما في ذلك حماية المستهلكين الماليين ومنع غسل الأموال أو تمويل الإرهاب في القطاع المالي.
4. الأهداف / النطاق التنظيمي
البنوك، والشركات المالية القابضة، وشركات الاستثمار، وخبراء التمويل الشخصي المحترفون، وخبراء التمويل الشخصي المساعدون، ومؤسسات الدفع، ومؤسسات الأموال الإلكترونية، وأدوات الاستثمار والمديرون، وسوق الأوراق المالية، إلخ .
1. الإطار التنظيمي : قانون 5 أبريل 1993، توجيه السوق الأوروبية في الأدوات المالية (MiFID II / MiFIR)، لائحة البنية التحتية للسوق الأوروبية (EMIR)
2. فتح حساب للعملاء في الخارج : نعم
3. حدود الرافعة المالية < / strong>: معايير الاتحاد الأوروبي
4. حماية الرصيد السلبي : معيار الاتحاد الأوروبي
بشكل عام، يمكن العثور على ملف تعريف الوسيط الخاضع لرقابة CSSF على صفحة كيانات البحث على موقع CSSF على الويب . حاول العثور عليه وتحقق مما إذا كان سيتطابق مع المعلومات الواردة من موقع الوسيط.
الخطوات التفصيلية هي كما يلي:
1. ابحث عن الرمز رقم (المفضل) أو اسم وسيط الفوركس، والذي يمكنك الحصول عليه من موقع الوسيط ؛
2. أدخل الرمز أو اسم الوسيط في شريط البحث على https://searchentities.apps.cssf.lu/search-entities/search؟&؛st=advanced&؛entType=IF
3 . انقر فوق اسم الشركة للدخول إلى صفحة تفاصيل الشركة.
عندما يكون لديك نزاعات مع وسيط خاضع لرقابة CSSF، يمكنك متابعة الطرق التالية:
الطريقة الأولى: الاتصال بتاجر الصرف الأجنبي مباشرة
عندما تكون لديك شكوى، فإن أفضل طريقة هي الاتصال بمنصة الصرف الأجنبي مباشرةً للمساعدة في حلها.
1) من الأفضل إرسال شكواك عبر البريد حتى يتمكنوا من الاحتفاظ تسجيلها وحل شكواك بشكل أفضل.
2) عندما تتلقى الشركة شكوى، ستعلمك كتابيًا أنها تلقت شكواك.
< / p>
الطريقة الثانية: حل النزاعات عبر الإنترنت (ODR)
تتيح منصة حل النزاعات عبر الإنترنت (ODR)، التي تقدمها المفوضية الأوروبية، للمستثمرين والتجار في الاتحاد الأوروبي أو النرويج وأيسلندا وليختنشتاين لحل النزاعات المتعلقة بالمشتريات عبر الإنترنت للسلع والخدمات دون اللجوء إلى المحاكم.
قبل التقاضي:
أنت مقيم في إحدى دول الاتحاد الأوروبي بلد أو في النرويج أو أيسلندا أو ليختنشتاين ؛
يقع الوسيط في إحدى دول الاتحاد الأوروبي أو النرويج أو أيسلندا أو ليختنشتاين ؛
شكواك تتعلق بالسلع أو الخدمات التي اشتريتها عبر الإنترنت ؛
لديك عنوان البريد الإلكتروني الصحيح للتاجر ؛
أنت اتصلت بالوسيط بشأن شكواك ؛
هذه هي محاولتك الأولى للتوصل إلى تسوية خارج المحكمة مع الوسيط الذي تتعامل معه
لم تحضر الوسيط إلى المحكمة من قبل. < / p>
تعني هذه الشروط أن قناة الشكوى هذه لا تنطبق على المستثمرين الصينيين.
الطريقة الثالثة: التعامل مع الشكاوى خارج المحكمة
تتلقى CSSF شكاوى من عملاء كيانات محددة منظمة وتعمل كوكالة لتسوية المنازعات وفقًا لأحكام التشريع الأوروبي بشأن حل نزاعات العملاء خارج المحكمة تم تسجيل CSSF كهيئة بديلة لتسوية المنازعات (ADR) بموجب اللائحة 431-1 من قانون المستهلك وباعتبارها هيئة تسوية المنازعات بالمفوضية الأوروبية.
يتم التعامل مع الشكاوى بواسطة حماية المستهلك / الشؤون المالية. وحدة قانون الجرائم. معلومات الاتصال لوكيل الشكوى هي كما يلي:
البريد: reclamation@cssf.lu
الهاتف: (+ 352) 26251-2574 أو (+352) 26251-2904 < / p>
فاكس: (+ 352) 26251-2601
يجب أن يتولى الشخص المسؤول عن المهنة المعنية تقديم إجراء لتسوية الشكوى خارج المحكمة إلى CSSF. يجب أولاً تقديم الشكوى كتابيًا إلى الشخص المسؤول عن التعامل مع الشكوى. إذا لم تتلق ردًا مرضيًا أو إشعار تأكيد بعد شهر واحد من التقديم ، فيمكنك التقدم بطلب إلى CSSF للمعالجة خارج المحكمة.
The تنزيل نموذج الشكوى: http://www.cssf.lu/fileadmin/files/Formulaires/Reclamation_111116_EN.pdf < / أ>
©2018-2024 جميع الحقوق محفوظة BrokersView EU Limited
إن تداول الفوركس يحمل درجة عالية من المخاطرة، وقد لا تتناسب مع كل المستثمرين. ويزيد استخدام الرافعة المالية من المخاطر والخسارة بشكل إضافي. قبل التداول نشجعك على التفكير في أهدافك الاستثمارية، ومستوى خبرتك، وقدرتك على تحمل المخاطر. من الممكن أن تخسر كل مبلغ الاستثمار الأولي الخاص بك؛ لذا لا تستثمر أموالًا لا يمكنك تحمل خسارتها. ننصحك بتعليم نفسك حول المخاطر المرتبطة بالتداول في سوق الفوركس. إذا كانت لديك أية أسئلة ، يرجى استشارة مستشار مالي أو ضريبي مستقل، أي بيانات ومعلومات مستمدة كما هي، ووهي بغرض الإطلاع فقط، وليست بهدف التداول أو الحصول على توصيات. كما أن الأداء في الماضي لا يعكس تنبؤات بالنتائج المستقبلية.
قد لا تكون البيانات الواردة في هذا الموقع دقيقة وفي الوقت الحقيقي. كما ليس مصدر البيانات والأسعار المقدمة على هذا الموقع هو من السوق المالي أو سوق البورصة، وإنما يقدمها مستثمرين في أسواق، لذلك قد لا تكون الأسعار دقيقة وقد تختلف عن أسعار السوق الفعلية. لذلك إن هذا السعر إستدلالي فقد ليعكس اتجاهات السوق فقط ، ولا ينبغي إجراء التداول وفقا لهذه البيانات تماما. كما لا يتحمل موقعنا أي مسؤولية تتعرض لها نتيجة أنشطة التداول التي تقوم بها أو نتيجة الاعتماد على البيانات المقدمة في موقعنا.