投资者指责IronFX是“最差的交易商”，称其账户中出现三笔未经授权的交易

投资者称IronFX未经他的允许，私自关闭了两个头寸，还另外开设了一笔交易，导致账户余额减少了400多美元。

头寸突然被关闭，收益归零

11月8日，投资者Ahmed发现自己在IronFX开设的账户出现了三笔交易记录，可这些交易却并不是由他自己开设或关闭的。

从这名投资者提供的交易记录截图来看，他的账户在18日下午4点42分和5点01分分别关闭了两笔XAU/USD交易订单，亏损368.44美元。Ahmed表示这两笔订单都不是他关闭的。

没过多久，账户又出现了一笔0.01手的EUR/USD订单，报价为零，备注“损益修正”。也正是因为这笔订单，Ahmed的账户被扣除了421.26美元。

就这样，交易者的账户最终只剩下500美元本金，先前挣得的利润皆被扣除。

_{投资者提供的交易历史截图}

值得注意的是，就在这三笔交易发生前，Ahmed才刚向IronFX提交了出金申请。

“我从ironFX的网站申请提现后，这些事情立马就发生了。

“他们关闭了两笔正在交易的订单，还在创建第三笔订单后迅速关闭，把账户（余额）又带回了只有500美元本金的状态，另外的789.7美元不翼而飞，”他补充道。

除此之外，Ahmed还称他的本金也无法取回。

IronFX: 客户违反交易条款

IronFX针对此事向客户Ahmed发送了一封电子邮件，对情况进行了说明：“您的账户利用价格差异进行交易，目的是从可能得价格套利中获益，损害公司利益。这违反了客户在公司开户前必须遵守的交易条款和条件。”

交易商还额外指出了合约中的7.25和27.4两条规定。

_{IronFX 向投资者发送了一封电子邮件}

Ahmed不同意IronFX的说法，于是联系了客服团队并对此事进行了解释。尽管客服说会就该情况再次联系客户，却没有提供任何工单号。Ahmed至今没有收到任何来自IronFX 团队的后续处理通知。