上个月,一名来自香港的投资者在BrokersView提交了一则投诉,称自己在某交易商提交的8.4万港币(约1万美元)出金申请被卡。
据投资者称,今年11月,她在某家在线交易平台通过投资外汇和加密货币挣得了利润,随后向平台申请出金。可系统却弹出消息,提示投资者联系平台工作人员。
“很抱歉,您目前无法提交出金申请。请联系 [电子邮箱地址] 获取更多信息。”
一个弹出窗口敦促投资者联系支持团队。
平台工作人员要求投资者配合反洗钱程序,提交一些必要的文件。可即便投资者按要求提交了各种材料,也依旧没能成功出金。
面对这漫长的反洗钱程序,以及不知何时到帐的资金,投资者无奈之下向BrokersView寻求帮助。
接到这起投诉后,BrokersView的团队迅速与交易商取得了联系,帮助投资者与平台进行沟通,希望能尽快完成反洗钱程序,将资金交还给投资者。
账户截图
终于在上周,这名投资者如数收到了出金,并对BrokersView团队表达了感谢。
“我写这封信是要对贵公司团队的辛勤工作表示感谢。今天,经过漫长的反洗钱程序,我完全收回了我的资金。”
当您的交易过程出现了问题,或者您在出金时遭遇了阻碍,您可以在BrokersView对交易商提出投诉。我们的团队将免费为您提供帮助,解决投资者与交易商之间的争端。