Dengan Tiga Perdagangan Tidak Sah di Akun, Investor Menuduh IronFX Menjadi 'Broker Terburuk'

Investor tersebut mengklaim bahwa IronFX menutup dua order tanpa izinnya. Dan order ‘dibuat lalu dihentikan’ selanjutnya mengakibatkan pengurangan lebih dari $400.

Perdagangan tiba-tiba ditutup, keuntungan hilang

Pada 8 November, investor Ahmed menemukan tiga perdagangan tidak sah di akunnya di IronFX.

Menurut tangkapan layar riwayat perdagangan yang diberikan oleh investor, dua pesanan XAU/USD ditutup pada pukul 16:42 dan 17:01 pada tanggal 18, mengakibatkan kerugian sebesar $368,44.

Tidak lama kemudian, muncul order EUR/USD sebesar 0,01 lot, tanpa harga yang ditawarkan dan ditandai dengan “PnL Correction”. Sebagai akibat dari order ini, $421,26 dipotong dari saldo.

Dengan demikian, akun trader berakhir dengan hanya $500 pokok awal, dan semua keuntungan yang diperoleh sebelumnya hilang.

_{Tangkapan layar riwayat perdagangan yang ditawarkan oleh investor}

Perlu dicatat bahwa Ahmed baru saja mengajukan permintaan penarikan ke IronFX tepat sebelum insiden tersebut.

“Ini terjadi segera setelah saya meminta penarikan dana dari portal web ironFX.

“Mereka menghentikan 2 perdagangan yang sedang berlangsung dan membuat-lalu-menghentikan yang ketiga juga untuk mengembalikan akun ke saldo awal ($500) sementara ($789,7 hilang),” tambahnya.

Selain itu, Ahmed mengklaim bahwa dia tidak dapat mendapatkan kembali kepala sekolah awalnya.

IronFX: Syarat & Ketentuan yang dilanggar

IronFX mengirimkan email kepada Ahmed untuk menjelaskan situasi tersebut: “Akun Anda diperdagangkan berdasarkan perbedaan harga dengan tujuan mendapatkan keuntungan dari kemungkinan arbitrase harga yang merugikan Perusahaan. Hal ini merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Perdagangan kami yang harus dipatuhi oleh Klien sebelum membuka akun dengan Perusahaan.”

Broker juga menunjukkan dua paragraf kontrak, 7.25 dan 27.4.

_{IronFX mengirim email ke investor}

Ahmed menghubungi tim dukungan IronFX dan menjelaskan masalah ini karena dia tidak setuju dengan konten dalam email. Meskipun tim mengatakan mereka akan menghubungi klien lagi mengenai situasi tersebut, tidak ada balasan lebih lanjut atau nomor tindak lanjut dukungan yang diberikan kepada Ahmed.