Seorang trader telah menyuarakan frustrasi yang signifikan dengan KCEX melalui keluhan yang diajukan ke BrokersView, menuduh bahwa 1050 USDT-nya telah dibekukan secara tidak adil karena dugaan "perilaku abnormal" di akunnya yang memicu pembatasan pengendalian risiko.
Meskipun telah menyelesaikan verifikasi KYC penuh dan sebelumnya menarik sejumlah besar tanpa masalah, klien mengklaim bahwa KCEX menuntut dokumen tambahan kali ini, termasuk foto genggam dan bukti dana. Klien menemukan permintaan tambahan ini berlebihan dan menolak untuk mematuhinya, mengakibatkan masa tunggu tujuh hari untuk peninjauan akun untuk penarikan dananya, yang dia anggap tidak masuk akal.
Pelanggan juga menyatakan bahwa situasi ini terjadi setelah KCEX mengiklankan biaya penarikan 0%. Dia memperingatkan pihak lain untuk berhati-hati terhadap apa yang mereka anggap sebagai operasi bursa yang berubah dan berpotensi tidak dapat diandalkan.
Klien tampaknya gagal menarik dananya karena setelah lebih dari 7 hari dia meminta agar kami mengekspos insiden tersebut.
Pengalaman pelanggan ini menyoroti kurangnya transparansi dan konsistensi dalam kebijakan KYC KCEX dan layanan preferensial yang diklaim disediakan.
Inkonsistensi dalam persyaratan KYC juga telah dilaporkan oleh klien KCEX lainnya, yang menuduh bahwa setoran $1.600-nya ditahan secara tidak adil dan penarikannya diblokir. Menurut klien, KCEX menuntut dokumen nasional tambahan yang tidak diperlukan selama proses pendaftaran awal.
Banyak trader telah melaporkan masalah serupa dengan yang disebutkan oleh pengadu di atas, dengan masalah tertentu yang timbul dari bonus promosi dan kegagalan "Kontrol Risiko".
Promosi bonus perdagangan berjangka KCEX telah dikritik di forum oleh para pedagang yang tidak dapat menarik dana mereka dan menyanggah dugaan legitimasi bursa.
Beberapa pedagang juga memperingatkan masyarakat untuk berhati-hati terhadap kesalahan “Pengecualian Kontrol Risiko” yang mereka terima dan persyaratan KYC KCEX yang dipertanyakan.
KCEX menyajikan informasi lisensinya di situs webnya, menunjukkan pendaftarannya sebagai Bisnis Layanan Uang (MSB) di bawah Jaringan Penegakan Kejahatan Keuangan (FinCEN) Departemen Keuangan AS. Pencarian kami menemukan rekaman yang cocok. Namun, pendaftaran hanya menunjukkan bahwa pertukaran kripto telah memenuhi persyaratan peraturan tertentu dan harus mematuhi peraturan anti pencucian uang (AML), pencatatan, dan persyaratan pelaporan. Ini tidak sama dengan memegang "lisensi" kripto.
Seperti diketahui, regulasi kripto masih belum jelas di seluruh dunia. Di AS, belum ada satu pun regulator federal yang mengeluarkan lisensi khusus untuk pertukaran kripto, dan bisnis kripto dilakukan sesuai dengan peraturan tingkat negara bagian tertentu.
KCEX mengatakan pihaknya "sangat bangga menampilkan rangkaian lisensi regulasinya" tetapi tidak menampilkan lisensi lainnya. Oleh karena itu, MSB FinCEN tidak cukup untuk membuktikan legalitas KCEX beroperasi sebagai pertukaran mata uang kripto. Hal ini selalu menimbulkan risiko potensi penipuan, kesalahan dan tidak bertanggung jawab bagi para pedagang.