CySEC 라이선스 정지, 해고, 임원의 이탈—이 모든 BDSwiss를 둘러싼 혼란은 고객의 우려에 기여했습니다. 이 소식은 BDSwiss 고객, 특히 인출금을 받지 못한 고객의 불안을 자극했습니다.
회사 내의 변화에 관계없이 고객의 주요 관심사는 거래와 자금입니다. 그러나 BDSwiss는 분명히 만족스러운 대답을 하지 못했습니다.
한 사용자는 BrokersView에 올해 9월 20일에 $1,888의 인출 요청을 제출했지만 어떠한 지불도 받지 못했다고 말했습니다. 대기 기간 동안 트랜잭션 기록에 "처리 중"이 표시되었지만 진전이 없었습니다.
고객들은 유사한 문제에 대해 고객 서비스에 반복적으로 문의했지만 반복적인 답변, 공허한 말, 의미 없는 사과만 받았습니다. 직원은 프로세스에 대한 완료 날짜를 제공하지 않았습니다.
BDSwiss 고객은 몇 달 동안 출금 문제에 대해 불평해 왔습니다.
"가능한 한 빨리 귀하의 요청을 처리하겠습니다. 현재 예상치 못한 지연이 발생하고 있지만, 귀하의 요청이 처리되고 있으며 귀하의 자금은 안전하다는 점을 안심하십시오."
"저희 팀은 모든 요청이 가능한 한 빨리 처리되도록 노력하고 있으며 귀하의 요청을 우선시하고 있습니다.
다양한 국가의 BDSwiss 고객들이 동일한 문제를 겪고 있으며 지원팀으로부터 동일한 답변을 받고 있습니다.
대체로 영향을 받는 거래자는 언제 돈을 돌려받을지 모르고 계속 기다릴 수밖에 없습니다. 일부 고객은 규제 기관에 불만을 제기했습니다.
BDSwiss는 현재 모리셔스 금융 서비스 규제 당국(Mauritius Financial Services Regulatory Authority)과 세이셸 금융 서비스 당국(Seychelles Financial Services Authority)의 허가를 받은 BDS Ltd와 함께 역외 규제를 보유하고 있습니다.
지난 9월, BDSwiss는 투자 중단과 정리 해고 문제에 직면한 것으로 알려졌다. 이에 대해 증권사는 리브랜딩 노력을 강조하고 구체적인 위치는 공개되지 않았지만 특정 지역에서 운영을 중단할 계획을 발표했습니다.
올해 퇴사를 발표한 여러 BDSwiss 임원은 최고 마케팅 책임자인 Achilleas Achilleos입니다. 니콜 하인리히(Nicole Heinrich), 최고 영업 책임자(Chief Sales Officer); Marios Morfakis, 글로벌 영업 책임자; 다니엘 타키에딘(Daniel Takieddine), MENA 최고 경영자.
브로커는 리브랜딩 과정에서 인출에 어려움을 겪었다고 인정했지만 모든 문제는 결국 해결될 것이라고 약속했습니다. 그러나 이러한 끝없는 지연에 직면하여 고객은 걱정하지 않을 수 없습니다.