투자자들에게 외환시장에서 정직하고 투명한 브로커를 찾는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 규제를 받는 브로커라도 어려움을 겪을 수 있습니다. 이 기사에서는 합법적인 브로커가 출금 문제 및 계정 폐쇄와 관련하여 부정적인 고객 피드백에 직면하는 상황을 자세히 설명합니다.
BrokersView는 최근 러시아 브로커 InstaForex에 대한 한 거래자의 불쾌한 경험에 대해 알게 되었습니다. 불만 사항에서 트레이더는 몇 달 전, 정확히 말하면 2023년 9월에 발생한 자신의 딜레마에 대해 말했습니다.
거래자는 “2023년 9월 12일에 22.82달러를 입금했고 그날 18,879달러의 수익을 냈다”며 2,000달러에 출금 요청을 제출했지만 처리될 때까지 기다리라는 안내를 받았지만 결국 출금이 거부됐다고 덧붙였다. 시스템에 의해.
이상하게도 그의 계좌에 2,390.70달러의 알 수 없는 인출이 나타났으나 그는 이 인출을 신청하지 않았다. 나중에 인출이 취소되었지만 자금은 잔액으로 반환되지 않았습니다.
설상가상으로 거래자는 자신의 계정 비밀번호가 변경되었기 때문에 MetaTrader 4 거래 플랫폼에 로그인할 수 없다는 사실을 알게 되었습니다. 그러나 그는 비밀번호 변경에 대한 이메일을 받지 못했습니다.
그 후 해당 거래자의 계좌는 동결되었으며, 잔고는 약 $16,500였습니다. 그런데 그는 "의문의 출금이 환불되지 않았기 때문에 18,879달러가 되어야 한다!!"라고 말했다.
해결책을 찾기 위해 트레이더는 자신이 겪고 있는 문제를 해결하기 위해 InstaForex의 지원 팀에 연락하려고 했습니다. InstaForex의 설명에 따르면 그의 거래 계좌는 사기 행위로 인해 브로커에 의해 일방적으로 동결되었습니다.
그는 InstaForex의 비난에 혼란스러워서 브로커에게 자신이 어디에서 사기를 저지르고 있는지 물었습니다. 하지만 InstaForex에서는 자세한 설명을 제공하지 않습니다.
거래자는 자신이 한 거래가 합법적임을 증명하기 위해 InstaForex 계정 부서로부터 거래 기록 사본을 얻었습니다. 문서에는 모든 거래 포지션이 마감되었음을 보여줍니다. 그러나 그가 돈을 인출하려고 했을 때 그의 계좌가 갑자기 "사라졌고" MetaTrader4의 InstaForex 서버에서 그의 계좌를 찾을 수 없었습니다.
현재 해당 거래자의 계정은 비활성화되었으며 그의 이름은 InstaForex에 의해 금지되어 이 브로커를 통해 다른 계좌를 개설할 수 없습니다.
이 고객은 총 $18,879의 손실을 입었습니다. 오늘 현재 InstaForex는 이 문제에 대해 어떠한 명확한 설명도 발표하지 않았습니다.
InstaForex는 2007년부터 운영되어 영국령 버진 아일랜드 금융 서비스 위원회(BVI FSC)의 규제를 받습니다. 유럽 지사는 CySEC의 규제를 받지만 더 이상 FCA 승인을 받지 않습니다. 브로커의 적법성은 그대로 유지되는 것으로 보이지만, 이 사건은 경계심 강화의 필요성을 강조합니다.
