ลูกค้ากล่าวหาว่า StarTrader ระงับการถอนเงินจากการซื้อขายความถี่สูงและลดยอดคงเหลือโดยไม่แจ้งให้ทราบ
ลูกค้าบ่นว่ากฎของ StarTrader เกี่ยวกับวิธีการซื้อขายไม่สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติจริง เขาไม่สามารถยอมรับเหตุผลในการปฏิเสธการถอนตัวในขณะที่ประณามสิ่งที่ไม่ยุติธรรม