การร้องเรียนต่อ Equiti: ลูกค้ากล่าวหาว่าบริษัททำสิ่งที่ตรงกันข้ามกับคำพูด

ในการประเมินความน่าเชื่อถือของนายหน้า เพียงพิจารณาคำสัญญาที่พวกเขาให้ไว้ระหว่างการชักชวนลูกค้านั้นไม่เพียงพอ ปัจจัยสำคัญอยู่ที่การถอนเงินอย่างราบรื่น โดยไม่คำนึงถึงเงื่อนไขการซื้อขายที่ดีก่อนที่นักลงทุนจะเข้าร่วมแพลตฟอร์ม หากการถอนเงินประสบปัญหาและผลกำไรไม่สามารถเข้าถึงนักลงทุน คำสัญญาเริ่มแรกเหล่านั้นจะกลายเป็นเพียงคำพูดที่ว่างเปล่า

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ลูกค้าแสดงความไม่พอใจต่อ Equiti ซึ่งเป็นผู้ให้บริการทางการเงินที่ได้รับอนุญาตจากหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินของสหราชอาณาจักร FCA และ FSA ของหน่วยงานบริการทางการเงินของเซเชลส์

ลูกค้าอธิบายว่าเขาเลือกที่จะเปิดบัญชีกับ Equiti เนื่องจากบัญชีที่ไม่มีการแลกเปลี่ยนที่แนะนำโดยผู้จัดการธุรกิจของบริษัท เขาอธิบายอย่างละเอียดว่า 'ในขณะที่ผมมีบัญชีซื้อขาย Forex บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ พวกเขาก็ล่อลวงผมให้เข้าร่วมโดยนำเสนอสเปรดที่ต่ำ เลเวอเรจสูง และเงื่อนไขที่ไม่มีค่าสวอป'

ลูกค้าติดต่อผู้จัดการธุรกิจเพื่อยืนยันรายละเอียดอย่างละเอียด เช่น P/L เงื่อนไขในการเปิดสถานะ และการฝากและถอนเงิน หลังจากได้รับการตอบกลับที่ถูกต้องเท่านั้น เขาจึงตกลงที่จะเปิดบัญชี

หลังจากซื้อขายมาเป็นเวลาหลายวัน นักลงทุนก็ทำกำไรและส่งการถอนเงินในวันที่ 7 มีนาคม โดยมีเป้าหมายที่จะถอนเงินจำนวน $2,819.7 ในยอดคงเหลือ อย่างไรก็ตาม Equiti ปฏิเสธคำขอของเขา โดยระบุว่า "สำหรับการตรวจสอบบัญชีของคุณ เราได้ระบุพฤติกรรมการซื้อขายที่ผิดปกติบางอย่างที่เราพิจารณาว่าเป็นการละเมิด ตามข้อ 3.3.2 และ 3.3.3 ของข้อกำหนด เราได้เพิกถอน สถานะ swap ree ของบัญชีของคุณ และจะกู้คืนค่า swap ที่ยังไม่ได้สะสมในบัญชีของคุณที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายที่เราพิจารณาว่าเป็นการละเมิด รวมเป็นเงินทั้งสิ้น USD-$2,819.7"

ลูกค้าขอให้ Equiti แสดงหลักฐานและคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อกล่าวหา ในขณะเดียวกันก็จัดเตรียมบันทึกการสื่อสารของเขากับผู้จัดการธุรกิจเพื่อแสดงให้เห็นว่าเขาไม่ได้รับการบรรยายสรุปเกี่ยวกับข้อกำหนดดังกล่าว

นักลงทุนท้าทาย Equiti โดยอ้างว่าบริษัทไม่ได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการอธิบายข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องให้เขา และบริษัทควรรับผิดชอบต่อการสูญเสียที่เกิดขึ้น: "ฉันมีเหตุผลที่จะสงสัยว่าเจ้าหน้าที่การตลาดใช้บัญชีซื้อขายแลกเปลี่ยนฟรี เป็นเครื่องมือในการจงใจหลอกลวงและทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด

อย่างไรก็ตาม Equiti ละเลยที่จะตอบคำขอและการสอบถามของเขา และถึงกับปฏิเสธอีเมลของเขาด้วยซ้ำ!

ขณะนี้ลูกค้าได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Equiti ต่อหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินของเซเชลส์แล้ว แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ

ในฐานะผู้ให้บริการทางการเงิน คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับข้อกำหนดและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์การลงทุนที่พวกเขาเลือก การเพิกเฉยต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าและการไม่สามารถสื่อสารเมื่อเกิดปัญหาถือเป็นแนวทางที่ไม่เหมาะสม

แม้ว่าใบอนุญาตตามกฎระเบียบจะมีความสำคัญ แต่ชื่อเสียงของนายหน้าก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน เมื่อตัดสินใจลงทุน จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีส่วนร่วมในการวิเคราะห์อย่างละเอียดและรอบคอบเพื่อลดข้อผิดพลาดและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น