إنستافوركس: ماذا يقول المتداول عن ذلك؟

بالنسبة للمستثمرين، فإن العثور على وسيط صادق وشفاف في سوق الصرف الأجنبي ليس بالمهمة السهلة. حتى الوسطاء الخاضعين للتنظيم يمكن أن يشكلوا تحديات. تتعمق هذه المقالة في المواقف التي يواجه فيها الوسطاء الشرعيون تعليقات سلبية من العملاء تتعلق بقضايا السحب وإغلاق الحساب.

علمت BrokersView مؤخرًا بتجربة أحد المتداولين غير السارة مع الوسيط الروسي InstaForex. وتحدث التاجر في شكواه عن معضلته التي حدثت قبل عدة أشهر، في سبتمبر 2023 على وجه الدقة.

قال المتداول: "لقد أودعت مبلغ 22.82 دولارًا أمريكيًا في 12 سبتمبر 2023 وحققت ربحًا قدره 18879 دولارًا أمريكيًا في ذلك اليوم"، مضيفًا أنه قدم طلب سحب بقيمة 2000 دولار أمريكي ولكن طُلب منه الانتظار حتى تتم معالجته، ولكن تم رفض السحب في النهاية. من قبل النظام.

والغريب أنه ظهر في حسابه سحب غامض بقيمة 2,390.70 دولارًا، لكنه لم يتقدم بطلب هذا السحب. وعلى الرغم من إلغاء السحب لاحقًا، إلا أن الأموال لم تتم إرجاعها إلى رصيده.

ومما زاد الطين بلة، وجد المتداول نفسه غير قادر على تسجيل الدخول إلى منصة التداول MetaTrader 4 بسبب تغيير كلمة مرور حسابه. ومع ذلك، لم يتلق بريدًا إلكترونيًا بشأن تغيير كلمة المرور الخاصة به.

وفي وقت لاحق، تم تجميد حساب التاجر، والذي كان يحتوي على رصيد قدره حوالي 16500 دولار. لكنه قال: "يجب أن يكون 18879 دولارًا لأنه لم يتم استرداد السحب الغامض!!"

بحثًا عن حل، حاول المتداول الاتصال بفريق دعم إنستافوركس لحل المشكلة التي كان يواجهها. وفقا للتفسير الذي قدمته إنستافوركس، تم تجميد حساب التداول الخاص به من جانب واحد من قبل الوسيط بسبب سلوكه الاحتيالي.

لقد ارتبك من الاتهامات التي وجهتها إنستافوركس وسأل الوسيط عن المكان الذي يرتكب فيه الاحتيال. ومع ذلك، لا تقدم إنستافوريكس شرحًا تفصيليًا.

حصل المتداول على نسخة من سجلات التداول الخاصة به من قسم حسابات إنستافوركس لإثبات أن المعاملات التي قام بها كانت قانونية. تظهر الوثيقة أن جميع مراكز التداول قد تم إغلاقها. ولكن عندما حاول سحب الأموال، "اختفى" حسابه فجأة ولم يتم العثور على حسابه على خادم إنستافوريكس MetaTrader4.

حاليًا، تم إلغاء تنشيط حساب المتداول وحظر اسمه من قبل شركة إنستافوركس، لذا لا يمكنه فتح حساب آخر مع هذا الوسيط.

خسر هذا العميل ما مجموعه 18,879 دولارًا. وحتى اليوم، لم تصدر إنستافوركس أي توضيح حول هذا الأمر.

تعمل شركة إنستافوركس منذ عام 2007 وتخضع لتنظيم لجنة الخدمات المالية بجزر فيرجن البريطانية (BVI FSC)، ويخضع فرعها الأوروبي للتنظيم من قبل CySEC ولكنها لم تعد حاصلة على ترخيص FCA. وفي حين يبدو أن شرعية الوسيط لا تزال سليمة، فإن هذه الحالة تسلط الضوء على الحاجة إلى زيادة اليقظة.