اتهم أحد أعضائها شركة IronFX للوساطة في الفوركس بأنها "محتالة تمامًا"

الشكاوى هي مورد قيم لوسيط الفوركس لتحسين الخدمات. يستجيب الوسطاء المسؤولون بنشاط لشكاوى العملاء ويقدمون حلولا ، بينما يؤخر الوسطاء غير المسؤولين التحسين وحتى يرفضون الاعتراف بالأخطاء.

IronFX هو وسيط فوركس وعقود فروقات متعدد التنظيم. مع اكتسابها سمعة عالمية ، تستمر المراجعات السلبية ضد الشركة في الظهور.

كانت Chessaty شركة تابعة لشركة IronFX، وقد دفعت تجربتها غير السارة مع الوسيط إلى اتهامه بأنه "محتال مطلق" على منصة المراجعة العامة.

_{شكاوى الأعضاء المنتسبين بشأن IronFX.}

عملت الشركة التابعة مع IronFX لعدة أشهر وحصلت على عمولات من خلال التماس العملاء لذلك ، لكن الوسيط توقف فجأة عن الدفع والرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها.

ولم يكن الإنهاء المفاجئ للتعاون هو المسألة الأكثر إثارة للقلق. كانت المشكلة الأكثر أهمية هي كيفية الحصول على 4,850 دولارا تخص Chessaty في لوحة القيادة.

نظرًا لأن الوسيط استمر في تجاهل شكواها، لم تتمكن تشيساتي من استعادة أموالها. لذلك، قامت بتقييم IronFX بنجمة واحدة فقط وقالت "ابتعد عنهم كعميل وشريك!"

ردت IronFx على التصنيف. وفقا لرده ، نفى الوسيط أن IronFX لديها معاملات مع Chessati ، وأشار إلى أن المراجعة كانت خاطئة.

"يبدو أن هناك سوء فهم أو ارتباكًا بشأن تجربتك"، صرحت شركة IronFX.

وأضافت الشركة الوسيطة: "من المثير للقلق أن نرى مراجعة تبدو وكأنها تهدف إلى الإضرار بسمعة شركتنا بشكل غير عادل. نحن نتعامل مع مثل هذه الأمور بجدية ونكرس أنفسنا لمعالجة أي مخاوف حقيقية قد تكون لدى عملائنا".

_{رد شركة IronFX.}

يبدو أن رد الوسيط قد جعل الموقف أسوأ.

من الواضح أن تشيساتي لم تكن راضية عن الكلمات. قامت بتحديث المراجعة وقالت إن موظفي شركة IronFX تواصلوا معها. وعلى الرغم من عرض تعويض بقيمة 50 جنيهًا إسترلينيًا عليها بعد نشر المراجعة، إلا أن تشيساتي لم تطالب إلا بالأموال التي كسبتها.