تجربة مؤلمة مع Deriv: مستثمر يخسر 10 آلاف دولار وسط مخاوف أمنية خطيرة

في الآونة الأخيرة، واجه أحد المستثمرين تجربة مدمرة أثناء استخدامه منصة التداول Deriv. فعلى الرغم من اتباع جميع تدابير الأمان الموصى بها، تعرض حساب المستثمر لعمليات تداول آلية غير مصرح بها، مما أدى إلى خسارة 10000 دولار.

فشلت التدابير الأمنية، وتجاهلت المنصة القضايا الحرجة

أفاد المستثمر أنه اتبع بدقة جميع توصيات الأمان التي تقدمها Deriv ، حيث قام بتغيير كلمة المرور الخاصة به بانتظام وتمكين المصادقة الثنائية (2FA) لتأمين حسابه. وعلى الرغم من هذه الاحتياطات، تم تنفيذ العديد من الصفقات غير المصرح بها على حسابه، مما تركه في حالة صدمة وقلق عميقين.

وبعد أن أدرك المستثمر المشكلة، سارع إلى التواصل مع فريق دعم Deriv لحلها. ومع ذلك، كانت استجابة المنصة مخيبة للآمال. فقد زعم فريق دعم Deriv أنه "لم تكن هناك أي علامات على الوصول غير المصرح به" إلى الحساب واقترح ببساطة أن يستمر المستثمر في الالتزام ببروتوكولات الأمان الأساسية التي نفذها بالفعل. وكانت هذه النصيحة غير مفيدة، حيث كان المستثمر قد اتبع بالفعل كل هذه التدابير.

تم تجاهل طلب الحصول على معلومات حسابية مهمة

خلال المناقشات مع Deriv، طلب المستثمر معلومات تسجيل دخول مفصلة لحسابه، بما في ذلك عناوين IP وعناوين الخادم، في محاولة لتتبع أي وصول غير قانوني محتمل. لسوء الحظ، تجاهلت Deriv هذا الطلب المعقول بشكل صارخ، دون تقديم أي تفسير أو تعليق. علاوة على ذلك، فشلت المنصة في تقديم أي توضيح بشأن من نفذ هذه الصفقات غير المصرح بها، مما ترك مخاوف المستثمر دون حل.

إن هذا التجاهل الواضح لأمن الحسابات والشكاوى المشروعة يسلط الضوء على خلل أمني كبير في منصة Deriv. وباعتبارها مزودًا لخدمات التداول المالي، فإن Deriv تتحمل مسؤولية حماية حسابات مستخدميها. ومع ذلك، من خلال إهمال هذا الواجب والفشل في إجراء تحقيق شامل، فإن تصرفات المنصة غير مقبولة بوضوح.

تجاهل الأدلة القاطعة ورفض ديريف التصرف

ومن المهم ملاحظة أن المستثمر قد جمع أدلة قوية، بما في ذلك لقطات شاشة لكل عملية تداول غير مصرح بها وجميع الاتصالات مع فريق دعم Deriv. 

تم تسجيل الكيانات العالمية المختلفة لشركة Deriv لدى العديد من الجهات التنظيمية:

شركة ديريف (V) المحدودة – مرخصة من قبل لجنة الخدمات المالية في فانواتو، 14556

شركة ديريف (اف اكس) المحدودة – مرخصة من قبل هيئة الخدمات المالية في لابوان، MB/18/0024

Deriv BVI Ltd – مرخصة من قبل لجنة الخدمات المالية في جزر فيرجن البريطانية، SIBA/L/18/1114

ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن هذه الهيئات ليست من الجهات التنظيمية من الدرجة الأولى.

وعلى الرغم من تقديم هذا الدليل الملموس، فشلت شركة ديريف في اتخاذ أي إجراء تصحيحي أو تقديم تفسير صالح. ويثير فشل المنصة في معالجة مثل هذه القضية الخطيرة شكوكًا كبيرة حول نزاهتها وموثوقيتها.

خاتمة

يكشف هذا الحادث بوضوح عن أوجه القصور الكبيرة التي تعاني منها منصة Deriv فيما يتعلق بأمن الحسابات ودعم العملاء. فقد فشلت المنصة في حماية أموال المستثمرين، وحتى عندما قدمت لها أدلة واضحة، رفضت اتخاذ أي إجراء ذي معنى. ونحث المستثمرين على توخي الحذر عند استخدام هذه المنصة ويجب عليهم التفكير في اختيار منصات تداول منظمة وذات سمعة طيبة لضمان سلامة أموالهم.

ينبغي على المستثمرين أن يظلوا يقظين عند استخدام منصة Deriv لتجنب الوقوع في فخاخ مماثلة.