“技术问题”和出金拖延持续！BDSwiss客户报告损失并寻求赔偿

在最近的调查中，BrokersView发现对外汇和差价合约经纪商BDSwiss的指控不断升级，可追溯到10月份，涉及因所谓的“技术问题”而导致的持续出金延迟。鉴于这些问题，BrokersView发布了风险警报。到11月底，一位来自拉脱维亚的客户报告称，他无法提取资金，并且由于转账延迟可能遭受经济损失，这促使他向该经纪商寻求赔偿。

这一事件进一步反映了BDSwiss数月来未能解决的持续性出金问题。以下是该案件的详细时间线。

事件时间线

2024年11月14日：在BDSwiss平台提交提款申请

• 该客户的四笔总额超过12000欧元的提款最初在短时间内被标记为待处理。
• 后来状态变为“进行中”，但客户表示时间比预期的要长。

联系BDSwiss客服

• 客户通过在线聊天联系BDSwiss客户支持，询问出金延迟的原因。
• 回复显示，技术问题影响了所有提款，包括加密货币提款。

加密货币价格波动导致潜在经济损失

• 由于延迟，客户的以欧元计价的加密货币提款未能在预期的24小时内完成。
• 在延迟期间，加密货币价格大幅上涨，因此客户收到的加密货币将少于更早处理的提款，从而将导致重大经济损失。

2024年11月16日：给BDSwiss发邮件

• 客户给BDSwiss发送了一封电子邮件，讲述了他的担忧和由于延迟造成的潜在损失，以及将采取行动的打算。

2024年11月18日：BDSwiss回复

• BDSwiss回复了客户，承认了问题并表示歉意。

2024年11月19日：与客户经理通话

• 在客户的要求下，BDSwiss通过聊天安排了一次通话，客户与他的客户经理Robert进行了交谈。
• Robert确认了提款存在问题，并向客户保证公司正在努力解决问题，但资金仍然被冻结。

2024年11月21日：与客户经理进行第二次通话

• 客户与Robert再次通话，通话时间为六分钟（他进行了录音）。
• 在通话中，Robert证实提款问题已经持续了几个月，情况听起来很悲观。

截至2024年11月28日的提款状态

• 客户的资金仍被扣留。

客户采取行动并向BDSwiss索赔

客户已向塞舌尔金融服务管理局（FSA Seychelles）提起投诉，试图收回资金。通过向BrokersView提交投诉，客户进一步尝试向BDSwiss索赔。

客户在网上的发现揭示了危险信号和监管担忧 

该客户在网上发现，至少两个月以来，提款方面的技术问题一直影响着用户，这与我们最近的调查一致。这些投诉凸显了BDSwiss的信誉受损，引发了对该公司潜在运营和监管问题的严重担忧。

虽然BDSwiss获得了毛里求斯金融服务委员会（FSC Mauritius）、塞舌尔金融服务管理局和莫埃利国际服务管理局（MISA）的许可，但前两个监管机构提供的离岸监管相对宽松。MISA的授权不被承认，因为科摩罗中央银行已将其列为虚假的金融监管机构。

鉴于客户投诉不断，“技术问题”长期得不到解决，迫切需要对BDSwiss进行监管干预。由于BDSwiss似乎一直在忽视这一问题，受影响的客户仍在等待解决方案。

您对此事有何看法？

您认为BDSwiss是真的遇到了技术难题，还是该公司违反了其运营诚信并为拒绝客户提款找借口？

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