2024年第二季度英国金融投诉数量达六年之最

英国金融申诉服务机构（FOS）在今年4到6月期间接到了8734起投诉。这是自2018年以来投诉数量最多的一季。

在大量的投诉中，超半数投诉都与授权推送支付（APP）诈骗有关，涉及经由消费者同意的在线转账。

FOS的工作人员表示，一些受害者在遇到社交媒体上所谓的投资机会后，便无意间通过借记卡和信用卡给骗子转账。

在有关欺诈的投诉中，44%的投诉都得到了FOS的支持。而其他类型的投诉仅有37%得到了监察员的支持。

这些案件中有部分案件符合银行的自愿赔偿准则中的条件。今年10月，英国会推出针对银行和支付机构的强制赔偿规定。

FOS首席执行官兼首席监察员Abby Thomas说：“成为欺诈受害者的经历从财务和情感上来说都十分可怕。所以看着投诉数量上升到了另一个高度让人失望。”

“我们常听到人们因成为欺诈受害者时而感到难为情，但是这些犯罪行为可能复杂且不可思议，任何人都不应害怕站出来，”她补充道。