설문 조사에 따르면 스페인 소비자의 80%가 2024년에 사기 시도를 받은 것으로 나타났습니다.

분석 회사인 FICO는 실시간 결제(RTP)에 대한 2024년 설문조사 결과를 발표했는데, 스페인 소비자의 80%가 사기의 일부로 생각되는 문자, 이메일 또는 전화를 받은 적이 있다고 밝혔으며, 이는 전년 대비 4% 증가한 수치입니다. 이는 스페인에서 RTP 관련 사기가 증가하는 추세를 반영하며, 손실 금액과 빈도가 모두 증가하고 있습니다.

조사에 따르면 손실을 신고한 스페인 소비자의 수가 2023년에 비해 2024년에 증가한 것으로 나타났습니다. 5000유로 이상 손실을 본 사람도 늘어났다는 점은 주목할 만하다. 피해자의 67%는 500유로 이하의 손실을 입었지만, 피해자의 7%는 5,000유로 이상의 사기를 당했습니다. 이는 2023년 4%에서 증가한 수치입니다.

긍정적인 측면에서, 스페인 소비자들은 사기 경고에 주의를 기울이고 경고를 받은 후 대금을 보내지 않으려는 평균 이상의 의지를 보여주었습니다. 2024년에 스페인 소비자의 23%가 은행에 손실을 보고했으며, 이는 2023년보다 4% 더 높은 수치입니다. 또한 응답자의 74%는 은행의 사기 해결 절차에 매우 만족하거나(46%) 다소 만족한다고 답했습니다. 소비자의 7%만이 은행으로부터 사기에 대한 경고를 받은 후 결제를 보냈으며, 이는 전 세계 평균의 절반에 해당합니다.

이 설문조사는 또한 스페인 소비자의 44%가 사기에 빠졌을 때 책임이 있다고 생각한다는 것을 보여주었는데, 이는 전 세계 평균인 53%보다 낮습니다. 그러나 소비자들은 또한 은행이 어느 정도 책임을 공유하고 있다고 느낀다: 19%는 수취 은행을 탓하고, 20%는 발신 은행에 책임을 묻는다. 2024년에 스페인 소비자의 73%는 은행이 사기 피해자에게 항상(43%) 또는 대부분(30%) 환불해야 한다고 답했습니다.

스페인 소비자들은 은행에 더 나은 사기 탐지 시스템을 요구하고 있습니다. 소비자의 63%는 이를 은행이 취할 수 있는 가장 영향력 있는 조치 중 하나로 꼽았습니다. 또 다른 소비자의 38%는 은행이 소비자를 보호하기 위해 취할 수 있는 가장 큰 또는 두 번째로 영향력 있는 조치로 알려지거나 새로운 사기에 대해 더 많은 경고를 제공하는 것을 꼽았습니다.