Equiti에 대한 불만 사항: 고객은 거래자의 일관되지 않은 말과 행동을 비난합니다

브로커의 신뢰성을 평가하려면 고객 모집 중에 그들이 한 약속을 고려하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 관건은 자금의 원활한 인출이다. 투자자가 플랫폼에 참여하기 전 유리한 거래 조건에 관계없이 인출에 문제가 발생하고 수익이 투자자에게 도달하지 못하면 이러한 초기 약속은 단순한 수사에 불과합니다.

최근 한 고객은 영국 금융 규제 기관인 FCA와 세이셸 금융 서비스 기관인 FSA의 허가를 받은 금융 서비스 제공업체인 Equiti에 대해 불만을 표시했습니다.

고객은 회사 비즈니스 관리자가 추천한 노스왑 계좌 때문에 Equiti 계좌 개설을 선택했다고 설명했습니다. 그는 '다른 플랫폼에서 Forex 거래 계좌를 가지고 있는 동안 낮은 스프레드, 높은 레버리지, 스왑 프리 조건을 제시하여 가입을 유도했습니다'라고 설명했습니다.

고객은 사업관리자에게 연락하여 손익, 포지션 개설 조건, 입출금 등 세부 사항을 꼼꼼하게 확인했습니다. 그는 정확한 답변을 받은 후에야 계좌 개설에 동의했습니다.

여러 날의 거래 끝에 투자자는 이익을 얻었고 3월 7일에 잔액 2,819.7달러를 인출하기 위해 인출 요청을 제출했습니다. 그러나 Equiti는 "귀하의 계정을 검토한 결과 악의적인 것으로 간주되는 일부 비정상적인 거래 행위를 확인했습니다. 약관의 3.3.2항 및 3.3.3항에 따라 당사는 해당 거래를 취소했습니다"라고 말하면서 그의 요청을 거부했습니다. 귀하 계정의 리스 상태를 교환하고 당사가 남용적인 것으로 간주하는 거래와 관련하여 귀하의 계정에 미적립 스왑을 복구할 것이며 총 USD-$2,819.7"입니다.

고객은 Equiti가 주장에 대한 증거와 자세한 설명을 제공하는 동시에 해당 조건에 대해 브리핑을 받지 않았다는 것을 입증하기 위해 비즈니스 관리자와의 의사소통 기록을 제공할 것을 요청했습니다.

투자자는 Equiti가 자신에게 관련 조건을 설명할 의무를 이행하지 않았으며 이로 인해 발생하는 손실에 대해 회사가 책임을 져야 한다고 주장하며 Equiti에 이의를 제기했습니다. "마케팅 직원이 스왑 자유 거래 계좌를 사용한 것으로 의심되는 이유가 있습니다. 의도적으로 고객을 속이고 오도하는 도구입니다.

그러나 Equiti는 그의 요청과 문의에 대한 답변을 무시했으며 심지어 그의 이메일을 거부했습니다!

고객은 현재 세이셸 금융 규제 당국에 Equiti에 대한 불만 사항을 제기했지만 아직 답변을 받지 못했습니다.

금융 서비스 제공자로서 고객에게 선택한 투자 상품과 관련된 조건 및 위험에 대해 알리는 것은 귀하의 책임입니다. 고객 불만을 무시하고, 문제 발생 시 의사소통을 하지 않는 것은 부적절한 접근 방식입니다.

규제 라이센스도 중요하지만 브로커의 평판도 마찬가지로 중요합니다. 투자 결정을 내릴 때 잠재적인 함정과 위험을 최소화하기 위해 철저하고 사려 깊은 분석에 참여하는 것이 중요합니다.