西太平洋銀行推出基於人工智能的問卷調查作為新的詐騙防禦手段

澳大利亞跨國銀行和金融服務公司西太平洋銀行（Westpac）推出了一款基於人工智能（AI）的調查問卷，以打擊每年從澳大利亞人手中騙走數億美元的詐騙行為。

澳洲統計局的數據顯示，在過去三年裏，受騙上當的人數略有下降，約占總人口的2.5%，即約51.4萬人。

西太平洋銀行表示，在過去兩年中，該行由500多名金融犯罪專家組成的團隊阻止了4億美元的騙局。本周二，該銀行推出了網上銀行和應用程序內交易的問卷調查功能，從而加強了其保護盾。

該功能涉及標記可疑支付，並彈出人工智能生成的問題，如「這是一筆投資嗎？」或「這筆錢是發送給朋友的嗎？」。西太平洋銀行將對答案進行分析，並提出必要的後續問題，將用戶的交易與常見騙局進行比較。

西太平洋銀行首席執行官Peter King表示：「這一創新在澳大利亞尚屬首次，將為被認為具有高欺詐風險的支付增加重大阻力。」

Peter King說，雖然預防措施使去年的客戶損失「大幅下降」，但欺詐者每月仍從客戶身上騙取數百萬美元。

澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）報告稱，2022年澳大利亞人因詐騙損失了5.67億美元，2023年又損失了4.76億美元。

流傳的欺詐類型千變萬化。本月，西太平洋銀行報告了看似來自該銀行的電子郵件，其中包含一個指向釣魚網站的鏈接，該網站會盜取個人信息。最新的詐騙警報稱：「切勿使用電子郵件或短信中的鏈接登錄您的銀行賬號」。

(來源：news.com.au）