詐騙警報：Exnova在取消客戶10美元的提款請求後凍結其帳戶

外匯交易者經常在經紀商遇到出金問題。雖然由於技術問題導致提款延遲或失敗可能是意料之中的事，但經紀商反覆拒絕提款申請、不給予任何反饋，甚至凍結客戶的帳戶，都是潛在詐騙經紀商的警示信號。最近一起針對外匯經紀商Exnova的客戶投訴就反映了後一種情況。

客戶：“Exnova因我從帳戶提款而封鎖了我”

在這則客戶投訴中，Exnova被指控是一個騙局，並拒絕客戶出金。當該客戶試圖從帳戶中提取10美元時，Exnova以「內部錯誤」為由取消了這項請求。

之後，該經紀商凍結了客戶的帳戶。最可笑的轉變是，客戶試圖再次註冊卻失敗了，顯示的提示是Exnova目前在他所在的國家不提供服務。

Exnova也不回覆客戶尋求跟進其被凍結帳戶狀況的電子郵件。

據該客戶稱，他最初存入了250美元，但截至2024年12月26日，也就是他的帳戶被凍結的前一刻，自12月份以來，他的存款總額已達2880美元。但是，他無法聯繫到Exnova拿回他的投資。

Exnova針對該事件的回复

在客戶提交投訴的同一天，Exnova做出了回應，建議客戶向其支援團隊發送電子郵件，並且預期可以在48小時內得到回應。然而，客戶之前發送的電子郵件均未得到回复，這讓人對Exnova的保證產生懷疑。

目前尚不清楚該客戶是否再次向Exnova發送了電子郵件，因為我們沒有收到進一步的更新資訊。我們將投訴轉發給Exnova也沒有得到進一步的回應。

當心：Exnova是一家不受監管的經紀商

Exnova聲稱由Digital Smart LLC經營，據稱該公司在尼維斯註冊。尼維斯卻沒有專門的監管機構來監督外匯經紀商的活動，而且關於在該地區洗錢和逃稅的報道頗多，因為其監管不嚴並且對投資者的保護極少。

此外，Exnova聲稱其支付交易由據稱在塞浦路斯註冊的Digital Smart Cy Limited管理。然而，該公司只提供了公司註冊號，而沒有提供塞浦路斯證券交易委員會（CySEC）頒發的牌照編號。需要注意的是，公司註冊號碼並不等於監管許可證。

Exnova未能提供任何其他有效的許可信息，以確認其獲得了適當的授權或監管。我們的調查已確定其為無牌外匯經紀商。

受害者的警告

在投訴中，該客戶警告其他人想像他們的血汗錢可能受到的影響，並敦促Exnova的所有受害者伸出援手，分享他們的經歷。他強調了防止其他潛在交易者遭受財務損失的重要性。

BrokersView也建議交易者避開Exnova，因為其不受監管的狀態和報告的事件凸顯了與該經紀商相關的詐欺風險。