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近幾個月以來,針對BDSwiss的客戶投訴屢見不鮮,但這家交易商似乎並沒有給所有的客戶一個滿意的交代。
最近,一名BDSwiss的客戶向這家交易商發起投訴,原因是他提交的一筆約1000美元的出金遲遲未到賬,而交易商卻給不出任何合理的解釋以及預計到賬時間。
據客戶Lucius描述,他在今年1月21日提交了一則金額為1023美元的提現申請,可這則申請卻一直顯示“處理中”,遲遲不到賬。
客戶提供的交易歷史記錄
等待10天后,客戶找到線上客服,問這筆資金何時才能處理通過。 BDSwiss的客服工作人員表示,公司的金融團隊正在處理這筆交易,但還沒有任何最新結果。如果他的出金申請通過了,公司保證立即通知客戶。
然而,除了這種空洞的承諾以外,BDSwiss給不出其他任何有效的訊息,哪怕是預計到帳時間。
「很可惜,我無法給出一個確切的時間。我向您保證,我們的團隊正在努力工作,以盡快處理您的問題。在此期間,我們衷心感謝您的耐心和理解。”
同時,Lucius也發現他的出金流程中顯示了一個名為「跳過等待清單(Skip waiting list)」的選項。客服說,這是一個VIP通道,但由於“自動系統存在延遲(delay in the automatic system)”,這項功能目前無法使用。
客戶與BDSwiss之間的訊息記錄
到目前為止,距離Lucius提交出金申請當天已經過了將近一個月的時間,但客戶仍未拿到這筆錢,甚至沒有得到一個合理的解釋。
BrokersView已聯繫BDSwiss徵求意見,但截至發稿時尚未收到回覆。
對任何投資者來說,提現都是衡量交易商是否可靠的重要標準。交易帳戶中的餘額再多,如果無法提現到客戶的口袋裡,那就只是一串毫無意義的數字,談不上是一筆財富。
如果你也在交易商遇到了出金困難的問題,你可以向BrokersView尋求協助。您可以在此處提交投訴。
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