費用已付，資金卻扣留：BitMatic客戶協議條款的陰暗面

一則客戶投訴指控外匯經紀商BitMatic收取不公正的提款費用並拒絕釋放客戶資金，使該公司聲稱堅持的高業務標準變成了一場謊言。

BitMatic客戶：“我的帳戶尚未收到任何款項”

一位來自塞浦路斯的客戶申請關閉其在BitMatic的帳戶，並將餘額轉入其銀行帳戶，原因是對該經紀商的客戶支持不滿意，以及在閱讀了有關該公司的負面評論後產生了越來越多的懷疑。

客戶與BitMatic的首席投資長Adam van Cato簽訂了合同，合約中提供的服務提供者地址位於塞浦路斯利馬索爾。根據合約條款，客戶需要支付提款費才能提取資金，資金將在收到提款費後的五個工作天內存入客戶帳戶。

然而，該客戶報告稱，提款費用已於10月25日支付，但他的銀行帳號沒有任何款項到帳。此外，客戶沒有收到任何電子郵件回复，交易平台上提供的聯絡資訊也無法使用。客戶也告訴我們，BitMatic所提供的聯絡電話無法使用，而且英國辦公地址似乎也是假的。

BitMatic的客戶合約包含不合理和欺騙性內容

在仔細審查了客戶與BitMatic簽訂的合約後，我們發現了一些不合理之處，顯示該經紀商的操作有問題。

「費用支付」含糊不清，允許該服務提供者在未事先明確揭露的情況下任意收費。在處理提款之前強制要求預付費用是不正常的，可能是一種誘騙資金的策略。

「費用支付確認後3-5個工作天內處理提款請求」此條款具有誤導性，且與實際情況不符，因為客戶並未收到打款。

這幾點凸顯了BitMatic缺乏透明度和欺詐性伎倆，使得該經紀商的做法非常可疑。

客戶對BitMatic在所謂的CySEC授權下開展業務提出質疑

除了對BitMatic英國辦公地址的質疑，這位塞浦路斯客戶顯然也對該經紀商在塞浦路斯的業務提出了擔憂。根據BrokersView的調查，BitMatic既沒有獲得塞浦路斯證券交易委員會 (CySEC) 的授權，也不受英國金融行為監理局 (FCA) 的監管。

更可疑的是，BitMatic只披露了其所謂的英國辦公地址，而在與該投訴者簽訂的合約中卻寫明服務提供者位於塞浦路斯。這一差異強烈表明，BitMatic採用了欺騙性策略，以不同轄區的交易者為目標。

無照經營的BitMatic收到CONSOB警告

2024年9月25日，義大利國家公司和證券交易所委員會 (CONSOB) 因BitMatic在義大利非法提供金融服務而下令關閉其網站。這項果斷行動是表明該公司未經授權開展業務的一個重大危險信號。

总结

上述客户投诉披露的情况和BrokersView的调查揭露了BitMatic的欺诈性经纪行为。此外，BitMati 的“法律信息”（包括条款和条件以及提款政策等）跳转无法访问的页面。

BrokersView强烈建议在向任何交易平台投入资金之前进行彻底的尽职调查。这包括验证营业资质、阅读客户评论和深刻理解客户合同。不要与不受监管的经纪商交易，这一点格外重要。