Khó khăn khi rút tiền tại BDSwiss: Việc rút 1000 đô la bị trì hoãn gần một tháng, lý do là gì?

Những tháng gần đây đã chứng kiến sự gia tăng các khiếu nại chống lại BDSwiss, cho thấy rằng nhà môi giới đã không thành công trong việc làm hài lòng khách hàng của mình.

Gần đây, một khách hàng của BDSwiss đã khiếu nại với nhà môi giới sau khi gặp sự chậm trễ trong quá trình xử lý rút tiền 1.000 đô la. Nhà môi giới không thể đưa ra lời giải thích hợp lý về sự chậm trễ hoặc thời gian ước tính để hoàn thành giao dịch.

Khách hàng Lucius đã gửi yêu cầu rút tiền với giá 1.023 đô la vào ngày 21 tháng 1 năm nay. Tuy nhiên, yêu cầu đã bị trì hoãn và lịch sử giao dịch của anh ấy cho biết trạng thái là "đang tiến hành".

_{Lịch sử giao dịch do khách hàng cung cấp}

Sau khi chờ đợi 10 ngày, khách hàng đã liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến để hỏi về tình trạng của các khoản tiền. Nhân viên dịch vụ khách hàng của BDSwiss thông báo với anh ấy rằng nhóm tài chính của công ty đang xử lý giao dịch, nhưng không có thông tin cập nhật về kết quả. Công ty đảm bảo rằng khách hàng sẽ được thông báo ngay lập tức nếu yêu cầu rút tiền của anh ta được xử lý thành công.

Tuy nhiên, ngoài lời hứa suông này, BDSwiss không thể cung cấp bất kỳ thông tin hợp lệ nào khác, bao gồm cả thời gian ước tính.

“Thật không may, tôi không thể cung cấp cho bạn khung thời gian chính xác. Tôi muốn đảm bảo với bạn rằng nhóm của chúng tôi đang làm việc chăm chỉ để xử lý vấn đề này nhanh nhất có thể. Chúng tôi thực sự đánh giá cao sự kiên nhẫn và thông cảm của bạn trong thời gian này.”

Trong khi đó, Lucius nhận thấy một tùy chọn có nhãn 'Bỏ qua danh sách chờ' trong quá trình rút tiền của mình. Dịch vụ khách hàng giải thích rằng đây là một kênh tăng tốc cho VIP; tuy nhiên, do 'sự chậm trễ trong hệ thống tự động', tính năng này không khả dụng.

_{Bản ghi tin nhắn giữa khách hàng và BDSwiss}

Gần một tháng đã trôi qua kể từ khi Lucius gửi yêu cầu rút tiền của mình, nhưng anh ấy vẫn chưa nhận được tiền của mình, cũng như không được giải thích.

BrokersView đã liên hệ với BDSwiss để bình luận nhưng chưa nhận được phản hồi tại thời điểm xuất bản.

Đối với bất kỳ nhà đầu tư nào, khả năng rút tiền là một chỉ số quan trọng về độ tin cậy của nhà giao dịch. Số dư lớn trong tài khoản giao dịch chỉ đơn thuần là một chuỗi số vô nghĩa nếu nó không thể được chuyển đổi thành tiền có thể truy cập được cho khách hàng.

Đối với bất kỳ nhà đầu tư nào, quá trình rút tiền là một chỉ số quan trọng về độ tin cậy của nhà môi giới. Số dư trong tài khoản giao dịch chỉ đơn thuần là một loạt các con số vô nghĩa nếu nó không thể được ghi có vào tài khoản ngân hàng.