Khi nào BDSwiss sẽ giải quyết được vấn đề rút tiền?

Việc CySEC đình chỉ giấy phép, sa thải, sự ra đi của các giám đốc điều hành—tất cả những biến động xung quanh BDSwiss đã góp phần gây ra mối lo ngại cho khách hàng. Tin tức này đã kích thích sự lo lắng của khách hàng BDSwiss, đặc biệt là những người chưa nhận được tiền rút.

Bất kể những thay đổi trong công ty, mối quan tâm chính của khách hàng là giao dịch và tiền của họ. Tuy nhiên, BDSwiss dường như đã không đưa ra câu trả lời thỏa đáng.

Một người dùng nói với BrokersView rằng anh ta đã gửi yêu cầu rút 1.888 đô la vào ngày 20 tháng 9 năm nay, nhưng anh ta chưa nhận được bất kỳ khoản thanh toán nào. Mặc dù hồ sơ giao dịch cho thấy "xử lý" trong thời gian chờ đợi, nhưng vẫn chưa có tiến triển.

Khách hàng liên tục hỏi dịch vụ khách hàng về các vấn đề tương tự, nhưng chỉ nhận được câu trả lời lặp đi lặp lại, những lời nói trống rỗng và lời xin lỗi vô nghĩa. Các nhân viên không cung cấp ngày hoàn thành cho quá trình này.

_{Khách hàng của BDSwiss đã phàn nàn về các vấn đề rút tiền trong nhiều tháng}

“Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn sớm nhất có thể. Mặc dù hiện tại chúng tôi đang gặp phải một số sự chậm trễ ngoài ý muốn, nhưng hãy yên tâm rằng yêu cầu của bạn đang được xử lý và tiền của bạn được an toàn.”

“Nhóm của chúng tôi đang nỗ lực để đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu được xử lý sớm nhất có thể và chúng tôi đang ưu tiên yêu cầu của bạn.”

Khách hàng BDSwiss từ các quốc gia khác nhau đang gặp phải vấn đề tương tự và nhận được phản hồi giống hệt nhau từ nhóm hỗ trợ.

Nói chung, các nhà giao dịch bị ảnh hưởng không biết khi nào họ sẽ lấy lại tiền và không còn lựa chọn nào khác ngoài việc tiếp tục chờ đợi. Một số khách hàng đã nộp đơn khiếu nại với các cơ quan quản lý.

BDSwiss hiện nắm giữ quy định ở nước ngoài, với công ty BDS Ltd được cấp phép bởi Cơ quan Quản lý Dịch vụ Tài chính Mauritius và Cơ quan Dịch vụ Tài chính Seychelles.

Vào tháng 9, BDSwiss được cho là đã phải đối mặt với các vấn đề về thoái vốn và sa thải. Đáp lại, nhà môi giới nhấn mạnh nỗ lực đổi thương hiệu của mình và công bố kế hoạch ngừng hoạt động ở một số khu vực nhất định, mặc dù các địa điểm cụ thể không được tiết lộ.

Một số excutives BDSwiss đã thông báo rời đi trong năm nay, họ là Achilleas Achilleos, Giám đốc Tiếp thị; Nicole Heinrich, Giám đốc bán hàng; Marios Morfakis, Giám đốc bán hàng toàn cầu; và Daniel Takieddine, Giám đốc điều hành MENA.

Nhà môi giới thừa nhận họ đã gặp khó khăn với việc rút tiền trong quá trình đổi thương hiệu, nhưng hứa rằng tất cả các vấn đề cuối cùng sẽ được giải quyết. Tuy nhiên, đối mặt với sự chậm trễ vô tận như vậy, khách hàng không thể không lo lắng.