Mâu thuẫn! Z Forex đã hủy lợi nhuận của khách hàng với lý do "vi phạm KYC", nhưng khẳng định rằng không có bất thường nào trong tài khoản.

Gần đây, khách hàng đã phàn nàn về nhà môi giới Forex và CFD tự xưng là ‘được quản lý’ Z Forex.

Lợi nhuận bị hủy do ‘vi phạm Quy tắc biết khách hàng của bạn’

Ba khách hàng đã giao dịch các cặp tiền tệ trên nền tảng giao dịch của Z Forex vào tháng Mười không chỉ bị ngăn chặn rút tiền mà ngay cả lợi nhuận của họ cũng bị hủy. Tại sao?

Theo tuyên bố được cung cấp bởi dịch vụ khách hàng Z Forex, hệ thống đã phát hiện ra rằng ba tài khoản giao dịch đang sử dụng cùng một thiết bị và hành vi đó không được phép theo quy tắc KYC.

_{Z Forex tuyên bố vi phạm KYC.}

Do đó, nhà môi giới đã xóa sạch lợi nhuận của ba khách hàng và từ chối yêu cầu rút tiền của họ vì vi phạm.

Thật thú vị, trước khi khách hàng đề cập đến việc hủy lợi nhuận và rút tiền bị chặn, Z Forex đã kiểm tra CID của thiết bị của họ liên quan đến tài khoản và xác nhận ba người không sử dụng cùng một thiết bị.

_{Z Forex xác nhận rằng ba khách hàng đang sử dụng các thiết bị khác nhau.}

Những tuyên bố mâu thuẫn của Z Forex khiến khách hàng rất khó chịu. Không có lý do nào ủng hộ việc hủy bỏ lợi nhuận hoặc chặn rút tiền.

Nghi ngờ về quy định

Các giấy phép được hiển thị trên trang web của Z Forex cho biết đây là một nhà môi giới được ‘quản lý’ tại St. Vincent và Grenadines và Mwali. Liệu tiền của khách hàng có thực sự được bảo vệ bởi các quy định không?

_{Z Forex được đăng ký tại St Vincent, Grenadines và Mwali.}

Sau khi xác minh, một công ty có tên Z Forex Capital Market LLC tồn tại trên sổ đăng ký Saint Vincent và Cơ quan Dịch vụ Tài chính Grenadines (SVG FSA). Tuy nhiên, BrokersView liên tục nhấn mạnh với người dùng của mình - SVG FSA không phải là cơ quan quản lý ngoại hối và không thể cung cấp sự bảo vệ theo quy định cho tiền của khách hàng.

Để chắc chắn, Z Forex là một công ty môi giới được giám sát bởi Cơ quan Dịch vụ Quốc tế Mwali (MISA), nhưng bản thân MISA đã bị Ngân hàng Trung ương địa phương nghi ngờ.

Ngân hàng Trung ương Comoros đã gọi MISA là một cơ quan quản lý tài chính giả mạo không có thẩm quyền giám sát các công ty nước ngoài hoặc cấp phép các sản phẩm và dịch vụ tài chính cho các nền tảng giao dịch trực tuyến.

Nó cũng đã được chỉ ra rằng quy trình xin giấy phép và lệ phí của MISA rất lỏng lẻo và thấp đến nỗi một số nền tảng giao dịch bất hợp pháp thường sử dụng Cơ quan để mua giấy phép và tuyên bố là các thực thể hợp pháp.

_{Ngân hàng Trung ương Comoros không công nhận sự ủy quyền của MISA.}

Trong thị trường ngoại hối đầy rủi ro, tất cả lợi nhuận kiếm được không phải là không có gì và không nên bỏ qua nỗ lực mà các nhà giao dịch đưa vào đầu tư của họ.

Các nhà cung cấp dịch vụ tài chính có trách nhiệm bảo vệ tiền của khách hàng, thay vì khấu trừ lợi nhuận hoặc ngăn khách hàng rút tiền của họ với lý do rõ ràng là không hợp lý.