Một trải nghiệm đau đớn với Deriv: Nhà đầu tư mất 10.000 đô la trong bối cảnh lo ngại nghiêm trọng về bảo mật

Gần đây, một nhà đầu tư đã phải đối mặt với một trải nghiệm thảm khốc khi sử dụng nền tảng giao dịch Deriv. Mặc dù đã tuân thủ mọi biện pháp bảo mật được khuyến nghị, tài khoản của nhà đầu tư vẫn bị giao dịch tự động trái phép, dẫn đến mất 10.000 đô la.

Các biện pháp bảo mật không thành công, nền tảng bị bỏ qua các vấn đề quan trọng

Nhà đầu tư báo cáo rằng anh ấy đã tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các khuyến nghị về an toàn của Deriv , thường xuyên thay đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản của mình. Bất chấp những biện pháp phòng ngừa này, nhiều giao dịch trái phép đã được thực hiện trên tài khoản của anh ấy, khiến anh ấy vô cùng sốc và lo lắng.

Khi nhận ra vấn đề, nhà đầu tư đã nhanh chóng liên hệ với nhóm hỗ trợ của Deriv để giải quyết. Tuy nhiên, phản hồi của nền tảng này lại đáng thất vọng. Nhóm hỗ trợ của Deriv tuyên bố rằng "không có dấu hiệu truy cập trái phép" vào tài khoản và chỉ đề xuất nhà đầu tư tiếp tục tuân thủ các giao thức bảo mật cơ bản mà anh ta đã triển khai. Lời khuyên này không hữu ích vì nhà đầu tư đã thực hiện tất cả các biện pháp này.

Yêu cầu thông tin tài khoản quan trọng bị bỏ qua

Trong quá trình thảo luận với Deriv, nhà đầu tư đã yêu cầu thông tin đăng nhập chi tiết cho tài khoản của mình, bao gồm địa chỉ IP và địa chỉ máy chủ, nhằm mục đích theo dõi bất kỳ truy cập bất hợp pháp tiềm ẩn nào. Thật không may, yêu cầu hợp lý này đã bị Deriv phớt lờ một cách trắng trợn, không đưa ra lời giải thích hoặc phản hồi nào. Hơn nữa, nền tảng này đã không cung cấp bất kỳ lời giải thích nào về việc ai đã thực hiện các giao dịch trái phép này, khiến mối quan tâm của nhà đầu tư vẫn chưa được giải quyết.

Việc coi thường rõ ràng này đối với bảo mật tài khoản và khiếu nại hợp pháp làm nổi bật một lỗ hổng bảo mật lớn trong nền tảng Deriv. Là một nhà cung cấp dịch vụ giao dịch tài chính, Deriv có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của người dùng. Tuy nhiên, bằng cách bỏ qua nhiệm vụ này và không tiến hành điều tra kỹ lưỡng, hành động của nền tảng rõ ràng là không thể chấp nhận được.

Bằng chứng vững chắc bị bỏ qua, Deriv từ chối hành động

Điều quan trọng cần lưu ý là nhà đầu tư đã thu thập được bằng chứng xác thực, bao gồm ảnh chụp màn hình mọi giao dịch trái phép và mọi thông tin liên lạc với nhóm hỗ trợ của Deriv. 

Nhiều thực thể toàn cầu của Deriv đã được đăng ký với một số cơ quan quản lý:

Deriv (V) Ltd – Được cấp phép bởi Ủy ban dịch vụ tài chính Vanuatu, 14556

Deriv (FX) Ltd – Được cấp phép bởi Labuan Financial Services Authority, MB/18/0024

Deriv BVI Ltd – Được cấp phép bởi Ủy ban dịch vụ tài chính Quần đảo Virgin thuộc Anh, SIBA/L/18/1114

Tuy nhiên, điều đáng chú ý là đây không phải là những cơ quan quản lý hàng đầu.

Mặc dù đưa ra bằng chứng cụ thể này, Deriv vẫn không thực hiện bất kỳ hành động khắc phục nào hoặc đưa ra lời giải thích hợp lệ. Việc nền tảng không giải quyết được vấn đề nghiêm trọng như vậy làm dấy lên những nghi ngờ đáng kể về tính toàn vẹn và độ tin cậy của nó.

Phần kết luận

Sự cố này cho thấy rõ những thiếu sót đáng kể của Deriv trong cả bảo mật tài khoản và hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này đã không bảo vệ được tiền của nhà đầu tư và ngay cả khi được đưa ra bằng chứng rõ ràng, vẫn từ chối thực hiện bất kỳ hành động có ý nghĩa nào. Các nhà đầu tư được khuyến cáo nên thận trọng khi sử dụng nền tảng này và nên cân nhắc lựa chọn các nền tảng giao dịch có uy tín, được quản lý để đảm bảo an toàn cho tiền của họ.

Các nhà đầu tư nên cảnh giác khi sử dụng nền tảng Deriv để tránh rơi vào những cái bẫy tương tự.