Sự cố rút tiền toàn cầu của Fortune Prime: Nhà môi giới không cung cấp câu trả lời sau hơn hai tuần trì hoãn

Fortune Prime Global (FPG) đang trong cuộc tranh cãi kéo dài về việc rút tiền. Một nhà đầu tư Trung Quốc đã phải chịu đựng hơn nửa tháng chờ đợi để rút tiền, chỉ để nhận được hai bàn tay trắng, nhiều lần viện cớ và liên tục trì hoãn.

Theo nhà đầu tư, anh đã đầu tư 500 USD vào nền tảng FPG. Sau khi giao dịch, lợi nhuận 2054 đô la đã được tạo ra.

Vào ngày 11 tháng 3, nhà đầu tư đã cố gắng rút toàn bộ số dư của mình, bao gồm 500 đô la tiền gốc và 2.054 đô la lợi nhuận. Mặc dù anh ấy đã gửi yêu cầu, nhưng không có tiền nào được ghi có vào tài khoản của anh ấy.

Trong những ngày tiếp theo, hồ sơ giao dịch vẫn được đánh dấu là 'đang chờ xử lý'. Nhà đầu tư đã liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của FPF để làm rõ. Một đại diện tên Robert giải thích rằng các bộ phận liên quan cần xác minh chi tiết giao dịch và đảm bảo với khách hàng rằng anh ta sẽ theo dõi qua email trong vòng hai đến ba ngày làm việc.

Tuy nhiên, hai phút sau, Robert đột ngột sửa đổi tuyên bố của mình, giải thích rằng các bộ phận đã không cung cấp thời gian hoàn thành ước tính và khách hàng sẽ cần phải đợi thêm một chút.

_{Nhân viên FPG hứa sẽ xác nhận chi tiết rút tiền và theo dõi qua email}

Hai tuần đã trôi qua và yêu cầu rút tiền vẫn đang chờ xử lý". Khách hàng chưa nhận được email đã hứa, khiến yêu cầu ở trạng thái 'xử lý nguội'.

_{Yêu cầu của khách hàng đã được 'chờ xử lý'}

Đây không phải là trường hợp đầu tiên. Trong năm qua, FPG thường xuyên bị khách hàng phàn nàn trên mạng xã hội và diễn đàn do vấn đề rút tiền. Các nhà đầu tư tuyên bố rằng việc rút tiền của họ bị mắc kẹt mà không có lý do. Một nguồn tin cho biết những người bày tỏ sự không hài lòng và liên tục kêu gọi dịch vụ khách hàng rút tiền thậm chí đã bị đóng băng tài khoản.

Một khách hàng cho biết anh ta bị FPG cáo buộc là 'thao túng thị trường' sau khi anh ta kiếm được lợi nhuận, và vốn và lợi nhuận của anh ta đều bị xóa sổ. Thậm chí còn vô lý hơn khi khách hàng bị yêu cầu ký một văn bản thừa nhận vi phạm giao dịch; nếu không, tiền gốc sẽ không được hoàn lại.

Ngoài ra, một nhà đầu tư thậm chí còn bị đe dọa xóa bài đăng về các vấn đề rút tiền của FPG, nếu không anh ta/cô ta sẽ không được hoàn lại tiền.

Fortune Prime Global là một nhà môi giới CFD được quản lý bởi Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Úc (ASIC) và Ủy ban Dịch vụ Tài chính Vanuatu (VFSC). Các nhà đầu tư Úc nên tìm kiếm sự hỗ trợ từ ASIC khi gặp tranh chấp với nhà môi giới.