Tháng trước, một nhà đầu tư từ Hồng Kông đã gửi đơn khiếu nại tại BrokersView, tuyên bố rằng yêu cầu rút tiền 84.000 HKD (khoảng 10.000 USD) của cô ấy đã bị đình chỉ.
Theo nhà đầu tư, cô đã kiếm được lợi nhuận bằng cách đầu tư vào các cặp tiền tệ và tiền điện tử trên một nền tảng giao dịch trực tuyến vào tháng 11 và đăng ký rút tiền. Tuy nhiên, thay vì rút tiền thành công, hệ thống bật lên một thông báo nhắc nhà đầu tư liên hệ với nhân viên.
“Rất tiếc, hiện tại bạn không thể gửi yêu cầu rút tiền. Vui lòng liên hệ [địa chỉ email] để biết thêm thông tin.”
Một cửa sổ bật lên kêu gọi nhà đầu tư liên hệ với nhóm hỗ trợ.
Nhân viên của nền tảng đã yêu cầu nhà đầu tư hợp tác với quy trình Chống rửa tiền bằng cách nộp một số tài liệu cần thiết. Tuy nhiên, mặc dù cô ấy đã cung cấp tất cả các tài liệu cần thiết, yêu cầu rút tiền của cô ấy vẫn đang chờ xử lý.
Đối mặt với thủ tục kéo dài như vậy và thời gian tín dụng không chắc chắn, nhà đầu tư đã phải tìm kiếm sự giúp đỡ từ BrokersView.
Khi nhận được khiếu nại này, nhóm của BrokersView đã nhanh chóng liên hệ và liên lạc với nhà môi giới để giúp nhà đầu tư giải quyết vấn đề liên quan, hy vọng hoàn thành quy trình càng sớm càng tốt và trả lại tiền cho nhà đầu tư.
Ảnh chụp màn hình tài khoản
Tuần trước, nhà đầu tư đã nhận được đầy đủ việc rút tiền của cô ấy và bày tỏ lòng biết ơn của mình đối với nhóm BrokersView.
“Tôi viết thư này để bày tỏ lòng biết ơn đối với sự làm việc chăm chỉ của nhóm bạn. Hôm nay, sau nhiều thủ tục AML kéo dài, tôi đã lấy lại được toàn bộ tiền của mình.”
Khi bạn gặp vấn đề với giao dịch của mình hoặc gặp trở ngại trong việc rút tiền, bạn nên Nộp đơn khiếu nại so với nhà môi giới của bạn tại BrokersView.
Đội ngũ của chúng tôi sẽ giúp giải quyết tranh chấp giữa nhà đầu tư và nhà môi giới miễn phí.