Các thành viên liên minh cáo buộc nhà giao dịch ngoại hối IronFX, gọi đó là "kẻ nói dối tuyệt đối"

Khiếu nại là một nguồn tài nguyên quý giá cho một nhà môi giới ngoại hối để cải thiện dịch vụ. Các nhà môi giới có trách nhiệm tích cực trả lời các khiếu nại của khách hàng và đưa ra giải pháp, trong khi những người vô trách nhiệm trì hoãn việc cải thiện và thậm chí từ chối thừa nhận sai lầm.

IronFX là một nhà môi giới Forex và CFD đa quy định. Khi nó đạt được danh tiếng trên toàn cầu, các đánh giá tiêu cực chống lại công ty tiếp tục xuất hiện.

Chessaty là chi nhánh của IronFX và trải nghiệm không mấy dễ chịu của cô với nhà môi giới này đã khiến cô cáo buộc đây là một "kẻ lừa đảo thực sự" trên nền tảng đánh giá công khai.

_{Thành viên liên kết phàn nàn về IronFX.}

Chi nhánh đã làm việc với IronFX trong nhiều tháng và kiếm được hoa hồng bằng cách mời khách hàng cho nó, nhưng nhà môi giới đột nhiên ngừng thanh toán và trả lời email của cô.

Việc chấm dứt hợp tác đột ngột không phải là vấn đề đáng lo ngại nhất. Vấn đề quan trọng nhất là làm thế nào để có được 4.850 đô la thuộc về Chessaty trong bảng điều khiển.

Vì nhà môi giới liên tục phớt lờ khiếu nại của cô, Chessaty không thể lấy lại tiền. Do đó, cô chỉ đánh giá một sao cho IronFX và nói "Hãy tránh xa họ với tư cách là khách hàng và chi nhánh!"

IronFx đã trả lời đánh giá. Theo câu trả lời của mình, nhà môi giới phủ nhận rằng IronFX có giao dịch với Chessaty và chỉ ra rằng đánh giá là sai.

“Có vẻ như có thể có sự hiểu lầm hoặc nhầm lẫn nào đó liên quan đến trải nghiệm của bạn”, IronFX cho biết.

“Thật đáng lo ngại khi thấy một bài đánh giá có vẻ như có ý định gây tổn hại đến danh tiếng của công ty chúng tôi một cách bất công. Chúng tôi coi trọng những vấn đề như vậy và tận tâm giải quyết mọi mối quan tâm thực sự mà khách hàng của chúng tôi có thể có”, nhà môi giới này nói thêm.

_{Phản hồi của IronFX.}

Phản hồi của nhà môi giới dường như đã khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn.

Rõ ràng là Chessaty không hài lòng với những lời lẽ đó. Cô ấy đã cập nhật bài đánh giá và cho biết nhân viên của IronFX đã liên hệ với cô ấy. Mặc dù đã được đề nghị bồi thường 50 bảng Anh sau khi bài đánh giá được đăng, Chessaty chỉ yêu cầu số tiền cô ấy đã kiếm được.