Equiti Seychelles phải đối mặt với sự phản đối kịch liệt của khách hàng: 7.077 đô la bị giữ lại vì cáo buộc giao dịch không đúng đắn bất công, không có cảnh báo trước

Equiti Brokerage (Seychelles) Limited, công ty con ở Seychelles của công ty môi giới đa tài sản Equiti, đã phải đối mặt với một khiếu nại kéo dài của khách hàng, trong đó nêu bật cảm giác thất vọng và không hài lòng mạnh mẽ của khách hàng. Khách hàng cho biết: “Trải nghiệm của tôi với nhà môi giới này đầy rẫy những thách thức đáng kể, các hoạt động có vấn đề và việc thiếu giao tiếp đáng lo ngại, mà tôi tin rằng cần phải làm rõ điều này với các khách hàng tiềm năng”.

Equiti Seychelles phải đối mặt với bốn cáo buộc trong khiếu nại của khách hàng

Vụ việc bắt đầu khi Equiti Seychelles giữ lại 7.077,81 USD từ số dư tài khoản của khách hàng, với lý do hành vi bất thường được phát hiện trong quá trình xem xét và được coi là giao dịch không phù hợp.

“Cáo buộc không công bằng về giao dịch không phù hợp”

Khách hàng đến từ Bồ Đào Nha tuyên bố rằng anh ta bất ngờ bị Equiti Seychelles buộc tội "giao dịch không đúng cách" mà không có bất kỳ cảnh báo trước nào và không có nhà môi giới nào cung cấp bằng chứng. Theo khách hàng, anh ta đã thực hiện 2.352 giao dịch với nhà môi giới và vô cùng lo lắng trước những hành động quyết đoán của nhà môi giới mà không có lý do chính đáng.

“Thiếu giấy tờ hợp đồng”

Như được hiển thị trong email trên, Equiti Seychelles đã đưa ra quyết định này dựa trên các điều khoản và điều kiện được ký bởi các khách hàng mục đích của họ. Tuy nhiên, khách hàng tuyên bố rằng kể từ khi giao dịch với Equiti Seychelles, anh ta chưa bao giờ nhận hoặc ký bất kỳ thỏa thuận nào nêu rõ các điều khoản và điều kiện cho hoạt động giao dịch của mình.

Khách hàng cho biết sự thiếu minh bạch này đã gây ra những lo ngại nghiêm trọng về tính hợp pháp và đạo đức của Equiti Seychelles, khiến anh ta khó tin tưởng vào nhà môi giới và hiểu được khuôn khổ mối quan hệ của họ.

"Các biện pháp xâm nhập tài khoản đột ngột"

Khách hàng nhận thấy thời điểm Equiti giữ lại tiền là khó hiểu, vì các biện pháp xâm phạm tài khoản của anh ta được thực hiện đột ngột chỉ ba tháng sau khi giao dịch. Ông nhấn mạnh sự chậm trễ của nhà môi giới trong việc giải quyết các vấn đề đã nhận thấy và việc thiếu giao tiếp, đặc biệt là trong bối cảnh đầu tư tài chính.

“Việc rút tiền liên tục bị trì hoãn”

Khách hàng cũng báo cáo việc rút tiền liên tục bị chậm trễ mà không có lời giải thích. Một số lần rút tiền của anh ấy đã bị tạm dừng, điều này khiến anh ấy thất vọng.

Khách hàng yêu cầu Equiti Seychelles phải chịu trách nhiệm và cảnh báo các nhà đầu tư tiềm năng

Khách hàng không thể chấp nhận những hành động mà Equiti Seychelles thực hiện đối với tài khoản của mình vốn gây nguy hiểm cho khoản đầu tư của anh ta. Ông bày tỏ sự thất vọng với cách tiếp cận của nhà môi giới và kêu gọi những người khác tiến hành thận trọng, nhấn mạnh sự cần thiết của các nhà môi giới phải minh bạch, giao tiếp hiệu quả và đối xử công bằng với khách hàng. Bằng cách chia sẻ kinh nghiệm của mình, khách hàng hy vọng có thể cảnh báo những người khác về những rủi ro tiềm ẩn liên quan đến Equiti Brokerage (Seychelles) Limited. Ông nói: “Mặc dù Equiti Brokerage có thể thể hiện mình là một lựa chọn uy tín nhưng kinh nghiệm cá nhân của tôi lại cho thấy điều ngược lại.

Giấy phép Seychelles cung cấp sự bảo vệ nhà đầu tư hạn chế

Equiti Brokerage (Seychelles) Limited có giấy phép (SD064) do Cơ quan Dịch vụ Tài chính Seychelles (FSA) cấp để hoạt động kinh doanh với tư cách là nhà môi giới giao dịch chứng khoán. Tuy nhiên, quy định ở nước ngoài này ít bảo vệ nhà đầu tư hơn và tạo thêm rủi ro cho các nhà giao dịch khi giao dịch với các công ty môi giới đó.

Các tiêu chuẩn quy định và giám sát tại các khu vực pháp lý nước ngoài như Seychelles có xu hướng ít nghiêm ngặt hơn, điều này có thể khiến các nhà đầu tư gặp rủi ro cao hơn vì họ không đưa ra sự giám sát và thực thi nghiêm ngặt như các tổ chức có uy tín hơn.

Phần kết luận

Tình huống Equiti Seychelles nêu bật các vấn đề xung quanh tính minh bạch, giao tiếp và tính phù hợp của các hành động được thực hiện đối với tài khoản của khách hàng. Trải nghiệm của khách hàng này có thể chứng minh sự cần thiết của công ty trong việc đảm bảo các điều khoản rõ ràng và các vấn đề được giải quyết một cách công bằng để duy trì sự tin cậy và tính liêm chính của khách hàng trong cộng đồng giao dịch.