Số lượng khiếu nại tài chính của Vương quốc Anh đạt mức cao nhất trong sáu năm vào quý 2 năm 2024

Dịch vụ Thanh tra Tài chính Vương quốc Anh (FOS) đã nhận được 8.734 khiếu nại từ tháng 4 đến tháng 6 năm nay, đạt con số cao nhất kể từ năm 2018.

Trong số các khiếu nại, hơn một nửa liên quan đến lừa đảo thanh toán đẩy ủy quyền (APP), liên quan đến chuyển khoản ngân hàng trực tuyến được khách hàng chấp thuận.

Một số nạn nhân đã vô tình chuyển tiền cho những kẻ lừa đảo thông qua thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng sau khi bắt gặp các cơ hội đầu tư bị cáo buộc trên phương tiện truyền thông xã hội.

Thanh tra ủng hộ 44% khiếu nại về lừa đảo trong khi chỉ có 37% các loại khiếu nại khác được ưa chuộng.

Một số trường hợp trong số này đáp ứng mã hoàn trả tự nguyện của ngân hàng. Các chương trình bắt buộc đối với các ngân hàng và tổ chức thanh toán cũng sẽ được giới thiệu ở Anh vào tháng 10 năm nay.

Abby Thomas, giám đốc điều hành và giám đốc thanh tra của FOS, cho biết: “Trở thành nạn nhân của gian lận và lừa đảo là một trải nghiệm khủng khiếp - không chỉ về mặt tài chính mà còn về mặt cảm xúc. Đó là lý do tại sao thật đáng thất vọng khi thấy mức độ khiếu nại tăng lên mức cao hơn nữa”.

“Chúng tôi thường nghe mọi người xấu hổ vì đã trở thành nạn nhân của gian lận, nhưng những tội ác này có thể phức tạp và cực kỳ thuyết phục, và không ai nên sợ lên tiếng”, bà nói thêm.