Với ba giao dịch trái phép trong tài khoản, nhà đầu tư cáo buộc IronFX là 'sàn giao dịch tệ nhất'

Nhà đầu tư cho rằng IronFX đã đóng hai lệnh mà không có sự cho phép của ông. Và một khoản 'được tạo rồi dừng' nữa dẫn đến việc bị khấu trừ hơn 400 đô la.

Giao dịch đột nhiên đóng lại, lợi nhuận mất đi

Vào ngày 8 tháng 11, nhà đầu tư Ahmed đã tìm thấy ba giao dịch trái phép trong tài khoản của mình tại IronFX.

Theo ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch do nhà đầu tư cung cấp, hai lệnh XAU/USD đã được đóng vào lúc 4:42 chiều và 5:01 chiều ngày 18, dẫn đến khoản lỗ 368,44 đô la.

Không lâu sau đó, một lệnh EUR/USD 0,01 lô xuất hiện, không có giá nào được đưa ra và ghi chú “PnL Correction”. Do lệnh này, 421,26 đô la đã được khấu trừ khỏi số dư.

Do đó, tài khoản của nhà giao dịch chỉ có 500 đô la tiền gốc ban đầu và tất cả lợi nhuận kiếm được trước đó đã biến mất.

_{Ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch do nhà đầu tư cung cấp}

Điều đáng chú ý là Ahmed vừa gửi yêu cầu rút tiền cho IronFX ngay trước khi xảy ra sự cố.

“Điều này xảy ra ngay sau khi tôi yêu cầu rút tiền từ cổng web ironFX.

“Họ đã dừng 2 giao dịch đang diễn ra và tạo-sau đó dừng giao dịch thứ 3 để đưa tài khoản trở lại số dư ban đầu (500 đô la) trong khi (789,7 đô la đã biến mất).,” anh ấy nói thêm.

Thêm vào đó, Ahmed tuyên bố rằng anh ta không thể lấy lại hiệu trưởng ban đầu của mình.

IronFX: Điều khoản và Điều kiện bị vi phạm

IronFX đã gửi email cho Ahmed giải thích tình huống: “Tài khoản của bạn giao dịch dựa trên chênh lệch giá với mục đích hưởng lợi từ việc chênh lệch giá có thể xảy ra và gây bất lợi cho Công ty. Điều này vi phạm Điều khoản và Điều kiện giao dịch của chúng tôi mà Khách hàng phải tuân thủ trước khi mở tài khoản với Công ty.”

Nhà môi giới cũng chỉ ra hai đoạn của hợp đồng, 7.25 và 27.4.

_{IronFX đã gửi email cho nhà đầu tư}

Ahmed đã liên hệ với nhóm hỗ trợ của IronFX và giải thích vấn đề vì anh ấy không đồng ý với nội dung trong email. Mặc dù nhóm cho biết họ sẽ liên hệ lại với khách hàng về tình huống này, nhưng không có câu trả lời hoặc số hỗ trợ nào được đưa ra cho Ahmed.